Saint-Cloud, France
108 Bureaux de la Colline
N/A
+33 147112424
Une assistance qui ne vous rappelle pas alors qu'on vous dit au bout de 20 minutes au téléphone, qu'on vous rappelle le soir même, c'est limite. La demande de prise en charge concerne une garde de personne âgée mais il semble que trouver quelqu'un soit tâche ardue. Cependant, il serait tout à fait approprié d'appeler l'assuré pour le tenir informé. J'ai appelé 48 h avant comme préconisé, mais c'est moi qui ai dû les rappeler, et au final, je n'ai eu personne \de disponible\ pour le jour demandé. Très mauvaise appréciation de leurs services. Aujourd'hui , je dirais qu'il faut être patient et qu'au final, tout finit par s'arranger mais la prise de contact est plutôt difficile au départ (s'attendre à attendre au téléphone ...)
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Impossible de joindre cette Société....mais ils s'efforcent d'écourter notre appel. Au bout de 10 mn et après un second essai de 5mn, j'ai abandonné. Lamentable.
Depuis 2 semaines j essaie de faire ouvrir un dossier de prise en charge concernant la protection juridique. Impossible d avoir une réponse à ma demande mélange de dossier etc et ce matin la personne au téléphone se permet de raccrocher sans m apporter une solution car je n étais pas contente du mélange de dossier et du manque de professionnalisme de cette société...
Lamentable service, un remboursement de frais de télévision suite à hospitalisation qui n'est toujours pas effectué depuis le 15 octobre soit 4 mois, malgré mes relances et celle de la Mutuelle MUTA SANTE. A FUIR
Ma tante a eu 2 hospitalisations en l'espace de quelques mois et dans le cadre de son contrat avec Filassistance, elle a droit à une aide ménagère. 2 Appels plus tard, on s'occupe de vous mais aucune nouvelle, j'ai pourtant envoyé les documents nécéssaire pour la prise en charge (les 2 Bons d'hospitalisations). Me suis renseigné sur Filassistance via le web et je constate en quelques jours que bon nombre de sociétaires mécontents ont vécu des situations similaires, ils ont le même ressenti d'une grande humiliation et d’impuissance. Un sociétaire isolé reste une personne fragile...
Un service d'assistance d'une bienveillance rare
Félicitations à Asmaa, chargée d'assitance pour la gestion de ses interventions suite à une panne avec ma MGB le 29/03/20119 à BRIE COMTE ROBERT avec efficacité, disponibilité ,et courtoisie .MERCI FILASSITANCE
Très bon service !
Deli
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