Paris, France
152 Boulevard Haussmann
N/A
+33156020380
Après une réponse positive de prise en charge de notre dossier 200081 contrat 3753B en novembre 2020 ,par un certain François, nous sommes toujours en attente du remboursement DANS SA TOTALITÉ de notre sinistre .En effet nous avons bien reçu un règlement mais d'un montant HT qui correspond à la moitié du montant que nous aurions du percevoir. Vous opposez une franchise de 20% avec un minimum de 50/personne , clauses restrictives d'indemnisation non stipulées dans les CG! Scandaleux de vendre des assurances annulation et devoir se battre et perdre son temps pour faire valoir ses droits ! Avant de répandre notre colère sur les réseaux sociaux friands de ces affaires, nous espérons un retour de votre part dans les meilleurs délais.
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Super courtier, je viens d'être rembourser sans motif, sans justif de mon camping en 48 heures, tout digital, et crédité sur mon compte. Je repasserai par eux
grand manque de réactivité de cette assurance. J'ai annulé un séjour au camping acheté sur cdiscount car mon fils de 3 ans a été hospitalisé en urgence. Depuis le mois de juillet, j'ai recu un unique mail me disant de patienter. Impossible de les contacter par téléphone ou par mail. Je me pose beaucoup de questions sur le sérieux de cette entreprise et sur l'utilité de l'assurance annulation. Florence Pelnier
Réactivité, efficacité et professionnalisme ! Après avoir eu un incident de nuit sur le périphérique parisien avec mon véhicule acheté moins de 5h auparavant, la prise en charge a été immédiate et efficace du début à la fin! Merci à vous!
6 mois d'attente de remboursement de réservation via le site camping.com pour au final ne rembourser que 30% de la réservation. Aucun intérêt de prendre cette assurance si c'est pour avoir 50% de frais de dossier et 20% de franchise (sans oublié le non remboursement de la souscription, des recommandés et des heures passées au téléphones pour rien)
Voici maintenant 2 mois et demi que j'attend le remboursement de mon voyage en corse avec la Méridionale dont j'avais opté pour ma tranquillité la formule assurance \ Plénitude \ à ce jour pas la moindre réponse de valeur assurance après plus d'une multitude de mails et appels téléphonique. Ils sont en télé travail donc pas de services téléphonique et pas de services mail. Cherchez l'erreur
Truc de dingue ! j'ai payé une prime 35 pour une nouvelle assurance. Nous avons annulé notre séjour en mobil homme, ma femme, mon fils et moi et remboursé le lendemain ! j'ai pas compris ; j'ai eu un responsable ( jeune à la voix) qui m'a dit que c'était un test sur un nouveau produit sans justificatif et sans motif et que se serait en place pour la prochaine saison ! On avait été choisi pour voir la rapidité... Honnêtement je prendrai toujours cette assurances... Truc de dingue !
Comment ne pas faire de remarques désobligeantes pour ce courtier incompétent qui méprise ses assurés et les ignores. Il ne répond pas au téléphone, ni aux mails, ne transmet pas les informations à l’organisme payeur CHUBB. Pour résumer : demande de remboursement initié le 27 mai 2020 et documents réclamés transmis à cette date. Quatre mois plus tard…, Valeurs assurances me réclament un document complémentaire que je leur adresse le 4 septembre 2020. Et puis plus rien jusqu’au 11 janvier 2021 où CHUBB l’organisme payeur prend le sinistre en main et le 14 janvier 2021, après quelques échanges mails, le dossier litige est soldé avec un règlement par virement ce 18 janvier. Bravo CHUBB. Pour répondre au propriétaire : Ils se sont excusés pour leur réponse tardive à un message que j'avais transmis via leur formulaire de contact. Rien à voir avec le traitement de mon dossier !!.
Deli
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