Rotterdam, Netherlands
Nieuwe Binnenweg 36A
N/A
+31 102410445
In-store pick-up
Worst customer service experience of my life. 1. If your website is under construction then it is the company’s responsibility to either fix it or alert the customers in advance via a notice on the homepage. NOT to blame the customer for not ‘noticing’ something was wrong. 2. The first thing a company should do when a customer calls with a complaint that occurred due to the company’s error is to apologize, NOT start making up a hundred excuses. 3. If a company promises a refund they should fulfill their promise, not go back and offer to ‘fix’ the order two weeks afterwards then also cheekily ask “Why? Why don’t you want it anymore???” 4. A customer shouldn’t have to hound the company for every little update regarding their situation. Had a feeling they never took any action until I called or emailed them twice for every question. 5. Hanging up on your customers? Never a good idea. TL:DR: Company couldn’t find my order, blamed me for not giving them enough information to track it down, even after I had given them my order number, and all my payment info from the get go, and also blamed me for not noticing their website had errors.
like
Don't understand in English....make not like I whant .If you not speak Holland, then can't explain
Wat een service! We kwamen voor iets waar mw ons eigenlijk niet bij kon helpen. Ze heeft ons een uur haar best gedaan, telefoontjes gepleegd en ervoor gezorgd dat wij niet voor niets met 3 jonge kinderen een uur voor in de auto moeten hebben rijden. Het is allemaal gelukt en zijn haar erg dankbaar. Al die moeite voor ons gedaan met een brede glimlach en het heeft haar niet eens wat opgeleverd! Dat noem je service!
Helaas, extra moeten betalen voor het werk dat vanzelfsprekend is! Ik kom nooit meer hier!
Wat een waardeloze zaak ....bestel je een ketting wat er super uit ziet op de reclame ....krijg je een kauwgom ballen automaat ketting binnen voor je 140euro ...probeer je je geld terug te krijgen word je beloofd er alles aan te doen maar 3 maanden verder nog niks aan gedaan en telefoon word ook niet opgenomen .....wat een bagger service....nooit meer en raad het ook iedereen af.
Ik heb hier n cap laten borduren wat een week heeft gekost, echt volstrekt belachelijk dat het zo lang heeft geduurd en ik ken zeggen dat ik bij andere soort gelijke winkels veel sneller mijn geborduurde product kreeg, dus wil je n cap of iets anders laten borduren dan zal ik het je afraden om hier heen te gaan.!
Aardig personeel en snelle levering. Helaas had het informeren over alle mogelijkheden beter gekund. Ik heb namelijk eigen kindershirts meegenomen, daarbij is mij niet verteld dat zij eigen kinderkleding hebben, of dat er geen garantie wordt gegeven op de kwaliteit van de bedrukking op externe kleding. Er zaten dus helaas \gaten\ in de bedrukking bij 1 shirt. Voor het bedrag dat ik betaald heb is dat niet zo cool. Al in al is het een mooie zaak met een professionele uitstraling, maar mijn tip: stel alle vragen die je hebt en indien mogelijk gebruik hun eigen materiaal. Zo is gegarandeerd dat je ook de kwaliteit krijgt waar je voor betaalt.
Erg tevreden. Service is erg goed. Medewerker neemt tijd en denkt mee. Voordelig en snel super kwaliteit... Beste winkel in Rotterdam
Deli
The best companies in the category 'Deli'