Metz, France
2 Pl. du Pontiffroy
N/A
+33 387344500
Wheelchair-accessible entrance
Après avoir eu un peu de mal à les avoir au téléphone, j'ai reçu une dame, mais alors non seulement très professionnelle mais aussi d'une gentillesse qui se fait de plus en plus rare. Grâce à vous Madame, ma fille a retrouvé du chauffage et de l'eau chaude dans la journée. Je vous dis un grand merci et continuer comme ça, vous êtes très sympathique. Merci!!!
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Il ne faut pas vouloir y aller en \coup de vent\, beaucoup d attente, peut-être un manque d effectifs,cependant personnels peu virulent et on a l impression de déranger, favorisez plutôt une réclamation ou un contact par courrier ou courriel, vous limiterez une perte de temps et d d'énergie.
A fuir comme la peste !!! je cite leur courrier: \Nous répondons en moins de 30 secondes à 90% des appels\ ----\u003e ça fait une semaine que j'appelle et j'ai droit à \en raison d'une volumétrie d'appels importants nous vous invitons à réitérer votre appel\. De plus ils sont extrêmement désagréables et vous font clairement comprendre qu'on les dérange. Enfin niveau tarif ils sont très chers.
Des mensualités exagérées pour être remboursé 1/4 de la facture en fin d'année. Et quand on essaye de les joindre c'est toujours un moment avec une \volumétrie d'appel importante\. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.
Entreprise fantôme qui use de son monopole pour mener la vie dure à ses clients. Personne ne répond (il a bon dos le Covid encore), j'emménage dans une semaine et je n'ai toujours pas d'électricité. Les formulaires ne servent à rien, personne ne rappelle. En un mot : INJOIGNABLE. Quand le choix sera possible, bien évidemment que je partirais en courant. Profitez donc bien de cis heures de gloire.
Électricité Gaz, j'ai tous mes contrats chez UEM depuis longtemps. Jamais un probleme. Je recommande les yeux fermés. Et quel bonheur d'avoir un service client téléphonique en France avec des conseillers qui cherchent à vous aider.
Un véritable parcours du combattant pour réussir à les joindre (aussi bien par téléphone que par mail). Ensuite, une semaine et demie d'attente pour avoir l'électricité, du jamais vu ! A ce jour, je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu ni de facture, ni de contrat. Bref, on m'a dit au téléphone qu'ils faisaient face à une trop forte demande. J'en déduis qu'ils ont le monopôle à Metz mais qu'ils sont incapables de faire face à cette situation. Si j'avais le choix, j'irai voir ailleurs !!
Deli
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