Laval, France
ZA des Montrons, Parc de l'Habitat
N/A
+33243021279
Extrêmement déçue par l'entreprise Poupin suite au changement de toutes les menuiseries de ma maison en février 2018. Porte d'entrée défectueuse depuis le début (sans parler des poignées de portes fenêtres qui se dérèglent, des fenêtres qui frottent quand on les ferme). Remplacée entièrement l'année suivante puis réglée à nouveau ou plutôt \bricolée\ à de nombreuses reprises, cette porte ne ferme toujours pas correctement et fuit quand il pleut fort. Dernière intervention début juillet 2020, pièces \soit disant\ commandées le 31 juillet elles viennent seulement d'arriver après avoir contacté maintes et maintes fois le service après-vente qui ne vous rappelle jamais ! Prochaine intervention prévue le 1er décembre, toutes ces démarches sont-elles bien normales ? Je déconseille vivement cette entreprise qui ne tient pas compte de la qualité de ses produits et ne considère absolument pas ses clients.
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Nous avons changé toutes les fenêtres et la porte d'entrée de notre maison (menuiseries bois). Les devis et travaux ont été réalisés dans les temps et les quelques réserves qui sont apparues ont été rapidement levées par l'entreprise. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé.
Très bon travail malgré les contraintes du COVID. Une équipe efficace et attentive à laisser un chantier propre qui à duré une semaine pour un changement de 13 ouvrants (fenêtres, porte de service, porte d'entrée). Pas les moins chers mais travail de qualité et Tbon conseil. Je recommande.
Nous avons installé des menuiseries qualité \marine\ et 6 ans après celles-ci se decolorent au soleil. Malgré des relances, cette entreprise ne daigne pas donner suite et ne répond pas à nos relances. Je déplore le manque de suivi et de sérieux. Les avis positifs sont surtout mis par des clients récents. Malheureusement, les négatifs par ceux qui rencontrent des soucis qualité et une entreprise aux abonnés absents.
Honteux!!!! On demande un devis en décembre, après 4 relances nous avons le devis et nous réglons l'acompte début Mars, a début Août aucune nouvelle. Nous demandons le remboursement de notre acompte et sans la moindre communication, le moindre contact téléphonique ils nous remboursent. Vraiment aucun professionnalisme de leur part.
Travail très sérieux, le projet n'était pas évident au départ mais madame Poupin a su m'apporter les réponses . Aujourd'hui je suis dans ma maison et je suis heureux des travaux effectués, escalier, fenêtre, porte de garage, coulissant et verrière. Merci beaucoup à l'équipe qui a été à mon écoute. Une porte s'etait légèrement déréglée, ils sont venus rapidement remettre ça en place. Bonne continuation à cette grande entreprise qui n'en reste pas moins familiale
Je me permets de rebondir sur la réponse que vous avez faite à Monsieur Schreiber et y apporter quelques compléments. Vous avez raison, il est normalement plus facile d’échanger en direct mais lorsque des relances téléphoniques ou par email sont infructueuses, nous utilisons d’autres moyens de communication (réseaux sociaux ou Union des consommateurs). Nous assistons mon père dans ses démarches, ainsi, vous pouvez trouver les références du dossier au nom de Monsieur LORRE Yvon. Il a déjà contacté le service après-vente, vos équipes se sont déplacées pour constater le problème. Depuis, personne ne daigne le rappeler pour la suite de son dossier. Nous n’avons pas l’habitude de poster de faux avis, ni de remettre en question les avis positifs qui pourraient être également créés de manière à biaiser le comportement de futurs acheteurs. J’espère que vos mots accompagneront des actes et que mon père aura prochainement de vos nouvelles. Ses coordonnées sont dans votre fichier client. Bien cordialement,
Deli
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