Chamalières, France
4 Rue Lufbery
N/A
+33473362608
C'est vrai que l'assistance téléphonique peut parfois laisser à désirer mais globalement les services sont de qualité et l'organisation efficace. Bien sûr cela dépend des personnes qui prestent ces services mais vous pouvez (devez) être exigeant quant au choix de la personne ; si ça ne va pas, demandez à en changer! Novavie \possède\ un bon vivier de professionnel(le)s sérieux .
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Pendant quelques années le personnel à domicile de Novavie est intervenu auprès de ma mère Les services attendus étaient au rendez vous et les intervenantes compétentes mais probablement peu écoutées par leur hiérarchie ! Je ne peux pas pour autant avoir été satisfaite des relations que j'ai pu avoir avec les directrices de Chamalières.... Peu d'écoute, peu de considérations de mes inquiétudes, aucun retours concernant l'état de santé physique et psychologique de maman malgré mes demandes répétées..... n'habitant pas sur place ,je n'avais pas droit au chapitre !!! Que dire d'une association d'aide à la personne qui fait de la rétention d'information Aucune réactions concernant une dépendance évolutive et une insécurité au domicile évidente. Soyez vigilants !!
Il est vrai qu'il arrive quelques dysfonctionnement téléphonique, mais c'est rare , certainement les jours à problèmes ! Les aides de vie de Novavie vont chez ma maman de 89 ans, midi et soir, pour les repas et le ménage et ayant un autre service avant (CCAS), je peux vous assurer que la différence est énorme, toujours de bonne humeur et cela lui apporte beaucoup, grand respect de la personne et repas de qualité (je n'entend plus dire que'elle perd la tête et qu'il faut la mettre en maison) , cela je le savais déjà, mais elle oublie tout simplement ! Pour moi, j'ai une aide pour le ménage et j'en suis totalement satisfaite. Et si la personne ne convient pas, Novavie fait le changement. Je recommande .
fonctionne très mal sur le plan administratif
desorganisation totale au sein de l'agence : messages laissés non transmis prestations non effectuées sans que l'on soit prevenu je deconseille
Très bien je recherchais une femme de ménage pour quelques heures par semaine bonne prestation d'aide a domicile
Deli
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