Genval, Belgium
Avenue Albert 1er 230
N/A
+3227627809
The installation went well, however, I will admit they were the only company that showed up (we arranged appointments with three other companies). The after-sales customer service could use a great deal of improvement. 1) We have called them for a replacement fob, after three months of waiting for a response we ordered one online from Amazon. 2) We have called for a replacement light bulb that signals when the gate is opening and closing, after four months of waiting for a response we found a YouTube video with such instructions. 3) Now we have called for maintenance of the gate motor (the gate either doesn't open where we have to manually open the gate OR opens sluggishly), after five months we are still waiting, so we open our gate in the morning and leave it open all day until the last person comes home just so that we don't put much strain on the motor. What's the point in having an automatic gate, if it doesn't open automatically?
like
This company has a good selection of products - I talk specifically about electric gates - but trying to receive an accurate quote and details of specifications is almost impossible. It has taken us three months to get nowhere. The complete lack of transparency and the fact that every subsequent change to the quote increased the price when we attempting to reduce it left us feeling frustrated. The customer service is difficult and in the end we were left with no confidence and an obligation to look elsewhere. 13 0000 is too much to pay for a gate with that many hassles!
A recommander vivement De A à Z tout a été parfait :Conseils, rapidité, patience respect des délais. Merci à cette super équipe pour leur réactivité et professionnalisme !
J aurais voulu donner zéro ... J attends toujours le devis ....2 mois après la visite d un délégué ne parlant presque pas français ... On se fout du service ...dommage car devis demané pour 2 portails ..
Demande de devis et jamais de réponse, vu les autres commentaire je ne suis pas étonner
Très mitigé. Si c'était à refaire, je ne repasserais clairement pas par eux. Les grilles et le portail tiennent plutôt bien, la pose n'est pas parfaite, mais bon, ça passe... Par contre il faut se méfier de l'équipe des ouvriers ! Ils ont dû creuser une tranchée et ils se sont débarrassé de la terre et des gravats... au fond de mon jardin !! En essayant de camoufler avec des feuilles mortes... De plus on avait des animaux dans le jardin : comme par hasard on les a retrouvés super stressés après le passage des ouvriers, des traces de liquide gris foncé attestant qu'ils avaient dû probablement \s'amuser\ à faire peur aux animaux en leur balançant ce que je présume être des restes de ciment... Pour couronner le tout, zéro service après-vente ! Ils m'ont installé une boîte aux lettres... qui prend l'eau ! Je retrouve très régulièrement mon courrier détrempé... Eh bien malgré des courriers un passage dans leur agence, aucune réaction ! Rien. Bref, passez votre chemin, vous trouverez largement plus sérieux ailleurs...
Très content du portail et du portillon installé par cette entreprise. Matériel de qualité, pour un prix raisonnable.
Je suis vraiment ravie du magnifique portail que vous avez installé chez moi. Je vous remercie pour les bons conseils donnés lors de l'élaboration du projet, ainsi que pour la gentillesse et le professionnalisme des techniciens. Je vous recommanderez bien volontiers auprès de mes amis.
Deli
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