Charmeil, France
19 Route de Saint-Pourçain
N/A
+33 470977779
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Garage Ford charmeil
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Un très bon accueil, très chaleureux comme d'habitude. Avec un sérieux professionnalisme.
accueil sympathique pas trop d attente
Une surchauffe moteur sur mon Ranger Wildtrack de 3 ans et 67000kms encore en garantie m'oblige à laisser le dépanneur déposer mon véhicule chez Dugat Automobiles.Après m'avoir annoncé pouvoir commencer à s'en occuper d'ici 3 semaines, le chef d'atelier m'annonce un joint de culasse défectueux un peu avant ces 3 semaines. Par contre, lorsque je le rappelle après 5 semaines d'immobilisation, il m'annonce à nouveau 3 semaines de délai minimum!!! Et refuse de me donner une date de RDV!!! La situation se débloque lorsque je demande à parler à la direction. Je trouve dommage d'en arriver là. Enfin, la réparation a été effectuée ; Je suis venu récupérer mon Ranger et malheureusement, je suis obligé de réclamer le même niveau de plein de carburant qu'à l'arrivée. Commercialement parlant, peut mieux faire!!!
Très déçue par la marque et l'inefficacité du service relations clients Ford France qui m'a carrément conseillé de changer de concessionnaire pour résoudre mon problème (qui est un problème de conception et non du garage Dugat). Le garage se démène pour trouver une solution à mon problème depuis 3 mois pour essayer de supprimer un bruit... C'est long et en plus ce n'est pas encore résolu.
Très bon accueil rapidité efficacité le tout avec le
Super très content de leur service
Deli
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