Düsseldorf, Germany
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In-store shopping
Top Personal!
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Probefahrt war sehr schön - mit einem Wahnsinns - Auto, das mich so überzeugt hat, dass ich den Wagen direkt online bestellt habe! Und das ist das große Problem, der Wagen kann nur online bestellt werden.... Bestellt am 03.12.20 - Auslieferung sollte Jan 21 sein. Anzahlung für das Leasingfahrzeug von über 11T geleistet am 27.01.21 Stand heute, 03.03.21: ich habe KEINEN Polestar 2, habe aber auch KEINEN Liefertermin, KEINE zu erwartende Lieferung nach Kalenderwoche Die Kommunikation mit Polestar ist die absolute Katastrophe und man fühlt sich leider als "zahlender" Kunde nicht wahrgenommen! Ich werde die Entwicklung hier weiter kommentieren
Extra bei Moll angerufen, ob man sich die Fahrzeuge in der aktuellen Corona Situation ansehen, also diese auch öffnen sowie eine Sitzprobe durchführen kann. Eine sehr nette Dame von der Telefonzentrale erkundigte sich intern und rief mich dann zurück, mit der Information, dass der Showroom geöffnet sei. War er aber dann leider doch nicht.
Freundliche und engagierte Beratung, gute Möglichkeiten für Probefahrten
Tolles Ambiente, Promoter (da man dort nicht kaufen kann, sind es keine Verkäufer) machen ihren Job gut, kennen das Fahrzeug und deren technischen Daten und könnten auf alle Fragen antworten. Leider hat der Wagen einige "aber" und innen zu viele Verarbeitungsschwächen und somit wird er es nicht werden.
Die Auslieferung mit Lars hat super geklappt . Das ganze Team hat sich richtig Zeit für uns genommen . Dezente aber sehr ansprechende Showrooms . Vorführfahrzeuge , Auslieferungshalle und Probefahrten ...alles eine Runde Sache... auf einer überschaubaren Fläche .
Geld wollen sie bei Polestar ganz schnell - Monate im Voraus. Dann gehts auf einmal ganz langsam. Liefertermine werden um zwei Monate nach hinten verschoben - ohne Begründung. eMail-Antwort ist ein Standard-Zweizeiler. Halt so, wie man es bei 55.000 Euro Käufen erwartet. Danke für Nichts. Edit: Inzwischen gabs einen 500 Euro Strom-Gutschein, ein Jahr Garantieverlängerung und das Auto soll nun auch endlich kommen.
Wir haben uns vergangenen Samstag den Polestar Space in Düsseldorf angeschaut. Zu sehen gibt es den 1er und den 2er von Polestar, sowie das CAKE Bike. Neben dem Showroom ist auch ein Raum für die Fahrzeugübergaben reserviert. Das gesamte Erscheinungsbild des Spaces ist schlicht und modern, ganz Polestar eben. Das junge und engagierte Team der Firma Moll, die diesen Space betreibt, hat sich toll um uns gekümmert und sämtliche Fragen beantwortet! Vielen Dank und viele Grüße vom Polestar Club D-A-CH ;-)
Deli
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