Düsseldorf, Germany
Tiefenbroicher Weg 25
N/A
+49 21194140
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
My favourite Camera Brand since 1972 - NIKON - F - black.
like
Absolutely superb service. I needed some repairs done on my D4 camera and 70-200mm lens. I couldn't believe how professional and quick the service was. I contacted the service desk on Monday, dropped the camera off on Tuesday, received regular updates via email, and collected the repaired camera on the Thursday morning. Friendly, helpful personnel. Top class service! A well deserved 5 Star rating. Thank you, Nikon.
pretty much clueless staff in their telefon customer support: gave me wrong information which made me spent unnecessary money for connection cables. tone of the conversation was like i am talking to someone in a bar. email customer support didn't even care to respond. highly unprofessional.
Top Service.
I Like !
Ein dickes, fettes Dankeschön an die Mitarbeiter! Besseren Service konnte ich mir nicht wünschen... meine Z6 am Montag zur Reparatur und Reinigung nach Düsseldorf geschickt und am Samstag konnte ich schon wieder auf Fototour gehen... Herrlich! ...und das Beste ist... ich wurde zu dieser positiven Aussage nicht gezwungen ️
Leider habe ich nicht so gute Erfahrungen mit dem Service gemacht. Am 9.3.21 wurde meine Kamera (D5600) im Reparatur Eingang registriert. Am 12.3. habe ich die Nachricht erhalten das sie registriert wurde (warum dauert das so lange????). Bereits am 17.03. erfuhr ich , dass es noch etwas länger dauern würde, da es Probleme mit einem Ersatzteil gibt. Nach Rückruf am 1.4. meinerseits wurde ich nochmal bis ca. 9.4. 21 vertröstet. Ich frage mich warum es knapp 4 Wochen dauert um, wie in der Email geschrieben wurde, "schnellstmöglich" eine Gummierung fest zu kleben, die sich gelöst hat. Oder liegt es nur am Garantiefall?? Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich. In unserer Firma brauchen Kunden nicht so lang auf eine Reparatur oder Austausch ihres Gerätes warten. Ganz nach dem Motto: je größer der Konzern, desto unflexibler ist die Logistik. Die zwei Sterne vergebe ich für die freundlichen Mitarbeiter. Drei Sterne Abzug für die miserable Logistik.
Der Nikon Kundendienst ist hervorragend. Mir wurde schnell und sehr kompetent bei einem Scanner geholfen der seit vielen Jahren nicht mehr gebaut wird. Kai Sandner
Deli
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