진끌로에

Sarra Persona

결혼식을 앞두고 메이크업샵 상담예약을 잡고 당일날 예비신랑과 함께 제시간에 방문하였습니다. 평일이었고 원장 포함 디자이너 둘, 데스크 및 응대 직원 둘을 두고 한 두 손님 정도 계셨기에 바쁜 분위기도 아니였습니다. 저는 당일 한시간 뒤인 3시에 첫 드레스 투어가 잡혀있었기에 제시간에 상담을 마치고 움직여야 되는 상황이였고, 대기시간이 생기더라도(보통 메이크업 상담시간 20-30분여) 드레스샵이 가까운걸 감안해서 최대 20분까지만 대기가 가능한 상황이었습니다. 중간에라도 먼저 담당자가 죄송하다는 말과 기다려 달라는 정중한 표현을 해왔다면 이렇게 화가 치밀지 않았을텐데 그런 표현은 커녕 특유의 슬렁 슬렁한 태도로 눈길조차 주지않고 무시하더군요. 그렇게 결국은 2시 예약손님인 저를 30분을 말없이 기다리게 했습니다. 참다 못한 예비신랑이 데스크로 나와 취소하겠다고, 이렇게 예약을 잡는 경우가 어딨냐며 애꿎은 직원들을 나무라는 상황에서도 원장은 나와 볼 생각도 안했습니다. 조그만 샵 안에서 뻔히 소리가 들리는데도요. 황당하고 어이가 없어 플래너와 얘기해 진끌로에와 취소하겠다고 했고 다른 메이크업샵을 예약하기로 결정했습니다. 타인의 시간관념에 대한 안일한 태도와, 상식적인 사과에 인색한 한사람의 오너로 인해 애꿎은 어린 직원들과 플래너만 고객에게 머리 조아리게 만든 아주 불쾌한 경험이었습니다.

like

Report