Wommelgem, Belgium
Herentalsebaan 425
N/A
+32 34110756
Kerbside pickupDeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Great store friendly staff and good price for a new floor
like
Afspraak gemaakt bij Floorhouse Wommelgem. Op aangeduid uur daar aangekomen. Tewoord gestaan door een medewerker die vlak naast me kwam staan hoesten. Als we uitleg wilden vragen over een bepaalde tegel en ons omdraaiden was verkoper ineens verdwenen. 5 minuten later zagen we hem aan een bucket chicken nuggets eten aan de kassa. Zijn teleurgesteld buitengegaan. Floorhouse verkoopt aan ons op die manier geen tegels.
We hadden eerst een zeer positieve indruk: professioneel systeem met afspraak reservatie via de site, bij aankomst veel keuze en duidelijk aangegeven. Ons eerste contact was met een zeer vlotte verkoper, heel vriendelijk en liet ons enkele verschillende voorbeelden zien. Daarna werden we echter door een collega verder geholpen die meer gericht leek op het verkopen dan op het verderhelpen van de klanten. De prijs inclusief plaatsingskosten lag vrij hoog in vergelijking met andere zaken én werd niet transparant doorgegeven. We mochten precies niet weten hoeveel ze aanrekenden aan materiaal en plaatsing en wat de verhouding was tegenover de vloer zelf. We hebben besloten elders te gaan kijken en hebben daar allerminst spijt van!
VERSCHRIKKELIJKE after service... Als het is om te verkopen zijn ze ongelooflijk vriendelijk, met het obligatoire mopje en al erbij, maar van zodra je betaald hebt vallen bij de filiaalhouder alle maskers af... Kleinerend, afspraken niet willen nakomen, arrogant, proberen om u in een volle winkel belachelijk te maken tov andere klanten,... ik kan nog even doorgaan. Dit was een walgelijke ervaring en ik raad iedereen aan om weg te blijven van de vestiging in Wommelgem. Ik durf er vanuit te gaan dat Floorhouse een goed en degelijk bedrijf is en dat je in elk bedrijf wel enkele rotte appels hebt... dus als je voor Floorhouse kiest, kies dan beter voor een ander filiaal.
Goed geholpen bij het kiezen van de tegels en ondervloer. Enkele dagen nadien de ondervloer geannuleerd wegens wijziging in bouw en dit was geen probleem. Vervolgens kwam ik een pakket tegels tekort en is dit telefonisch nabesteld geweest.
Prima, professionele hulp. Zeer vriendelijke mensen.
Vriendelijk personeel, goede uitleg!
Vriendelijk onthaal en veel keuze.
Deli
The best companies in the category 'Deli'