Wiesbaden, Germany
In der Witz 51
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In der ersten Novemberwoche 2018 habe ich den Auftrag erteilt meinen vorhandenen Ofen an einen bestehenden Kamin anzuschließen. Laut telefonische Auskunft in ein paar Tagen erledigt. Am 11.11.18 wurde alles ausgemessen. Nach diversen Telefonaten wurde der Ofen dann am 12.02.2019 !!! angeschlossen. Unglaublich ...
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Durch Bekannte wurde ich auf die Firma aufmerksam. Beim telefonischem und danach Besichtigungsgespräch wurde ich kompetent in Sachen Kaminofen und Edelstahl Aussenschornstein beraten. Auf meine Frage wann und wie lange denn so eine Ausführung wäre, sagte man mir sobald der Auftrag erteilt wird könne man einen Termin vereinbaren und das ganze dauert ca. einen Arbeitstag. Mein Wunschtermin wurde exakt eingehalten und ich war überrascht wie sauber und schnell die Arbeiter mit der Montage waren. Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen an jene die mit dem Gedanken spielen, ihre Wärme in Zukunft von einem schönen Kamin zu bekommen.
Wir haben uns für den Kaminofen einen Schornstein bauen lassen, es war ein schwerer Eingriff in die Statik unseres Wohnhauses, der Vorarbeiter sagte uns bereits vorher, das die Stelle höchst ungünstig ist und er mehrere Abstützungen der Gebäudewand vornehmen müsse. Gesagt, getan unser Schornstein ist ein Schmuckstück geworden und funktioniert einwandfrei. Tolle Beratung und Bauausführung zum vereinbarten Festpreis, deshalb volle Punktzahl von mir und Lob von der ganzen Familie.
Gestern waren die Monteure da und bauten mir einen sogenannten Aussenschornstein aus Edelstahl. Ich war positiv überrascht wie routiniert gut und schnell der Ablauf ihrer Arbeit ging. Zu meiner Freude stellten sie mir sogar meinen neuen Kamin auf obwohl ich diesen nicht über die Firma bezog sondern im Baumarkt erstand. Schon bei der Ortsbesichtigung im Vorfeld wurde ich mit hohem Wissen und Erklärungsbereitschaft auf meine Fragen positiv befriedigt. Die Versiertheit und das freundliche auftreten des Herrn W. hat mich zur Auftragserteilung entscheiden lassen und war defintiv die richtige Wahl. Sehr empfehlenswert diese Firma, nicht nur der Außendienst, auch die Monteure überaus freundlich und versiert und liefern schnelle saubere Arbeit.
Die Firma ist nach vereinbartem Termin einfach nicht erschienen. Ein Nachbar hatte sie mir empfohlen, weil er mit der Arbeit soweit zufrieden ist, jedoch sagte er direkt dass Terminabsprachen wohl nicht so wichtig sind. Beim Zweittermin bei ihm sind sie wohl auch einfach nicht gekommen. Hätte ich nicht gedacht, dass der erste Termin bei interessierten Neukunden so verläuft. Einen Anruf bezüglich eventueller Probleme bei einem anderen Auftrag, bzw. einer Erklärung warum man denn nicht erschienen ist, gab es nicht. Entweder schwimmt diese Firma in Aufträgen und weiss nicht wohin, oder der Kundenservice ist einfach nur schlecht. Ich sehe mich jedenfalls nach jemand anderem um.
Deli
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