Wieringerwerf, Netherlands
Westrak 57
N/A
+31 226744226
Delivery
Direct (ongeveer een minuut) na een online bestelling 3 teveel besteld balken, per mail, geannuleerd omdat deze per ongeluk al 3 in 'de winkelwagen' lagen. Er werd aangegeven dat dit bedrag gerestitueerd wordt. Nu inmiddels 6 weken verder, 5 mails en telefoongesprekken nog steeds niks teruggestort. Voor 3500 besteld en daarvoor moet ik meteen betalen!! Maar bij een terugstorting voor balken van balken van ca. 110 die je ook niet gekregen hebt duurt het weken (en ik heb het nog niet eens) Na deze review contact gehad en na 7 weken is eindelijk de credit factuur betaald, helaas nog wel met een fout in de verrekening van de vrachtkosten, met 20 ten nadele van mij. Maar in ieder geval fijn dat het bedrag van de geannuleerde balken gerestitueerd is. Vind het nalatig van de administratie omdat als de mails 'beter' gelezen werden het meteen goed afgehandeld kon worden.
like
Mijn vrouw wilde nieuwe binnendeuren. Na even zoeken kwam ik er niet helemaal uit. Ik heb telefonisch contact gezocht voor meer informatie. Goed te woord gestaan en duidelijk advies gekregen over de verschillende mogelijkheden. De bestelling is binnen en ik heb de deuren opgehangen, we zijn er heel blij mee!
Slechte levering, staat vermeld binnen 7 dagen , maar daar een keer eerder besteld liep toen ook spaak kwa levering gelukkig naar div telefoon gesprekken toch eerder kunnen krijgen, nu weer besteld op 17 december levering 30 december. Heel me verbouwing in de soep. Voor mij toch wel de laaste keer bij houthandel online. In deze huidige tijd moet een levertijd van 2 weken niet meer kunnen. Ook gebeld , zegt de dame aan de telefoon ja komt door de feestdagen anders had het binnen 7 dagen gekund, even 2 keer na denken maar vanaf 17 december gezien moeten de feestdagen hier niks mee te maken hebben. Maar goed we gaan maar geduldig wachten op de producten. Update na reactie Facebook en hier: Helaas 2 x het zelfde commerciële antwoord gekregen ook via hun Facebook site , maar we is hier de dupe van de particulier waarvan zijn verbouwing helemaal in de soep loopt.
Wat een waardeloze onderneming is dit. Als je een klacht hebt, verwijzen ze naar de algemene voorwaarden. Zij leveren een ondeugdelijk product en vervolgens nemen ze daar geen verantwoordelijkheid voor. Ik heb voor bijna 1000 euro aan plaatwerk daar gekocht. Zie de foto's van de zogenaamd waterdichte betonplex platen. Nu krijg ik van het bedrijf de schuld dat ik de zaagzijdes (heb nog niks gezaagd) niet heb geseald, terwijl ik de platen in deze staat uit de verpakking heb gehaald. Mocht je de moeite nemen om voordat je daar iets koopt de reviews te lezen. Maak gebruik van die wetenschap. Er staan meer dan voldoende reviews op Google om de conclusie te mogen trekken dat dit niet een bedrijf is waar je als consument iets wil kopen want hun aftersales is uitermate waardeloos.
Leveren kwalitatief goed hout voor scherpe prijzen. Voor een project heb ik divers Douglas hout besteld bij Houthandelonline. Alles werd keurig geleverd op de afgesproken datum. De leverdatum was wel een keer verzet door materialen die niet op voorraad waren, maar dit werd telefonisch doorgegeven. Echter had ik in mijn partij Douglas dakbeschot één plank die onbruikbaar was. Dit per mail aan Houthandelonline gemeld en daarna telefonisch te woord gestaan omtrent mijn klacht. Samen met de medewerkster besproken dat zij die plank aan mij crediteren, omdat ik voldoende materiaal had besteld om het project alsnog af te kunnen maken. Ik zeg een prima service van Houthandelonline!
Nou, ik zie wat slechte recensies...maar ik kan me daar echt niet in vinden. Ze waren juist heel erg klant vriendelijk! We zitten midden in een nieuwbouw en uiteraard corona, maar toch waren ze ruim op tijd, en een uitstekende communicatie. Ik heb zelf ook een bedrijf en weet hoe lastig het is met corona om op tijd te leveren. Ik raad dit bedrijf aan, prijs is gewoon heel scherp en de klanten service is super
Ruime keuze en makkelijk om de juiste zaken te bestellen. Aangezien ik iets zocht wat ik niet kon vinden nog even contact gezocht en op zeer vriendelijke wijze verder geholpen. De levering was snel en ik ben zeer tevreden over de kwaliteit.
Deli
The best companies in the category 'Deli'