Wernigerode, Germany
Gustav-Petri-Straße 1C
N/A
Zunächst muss gesagt werden, dass diese Bewertung nicht dem o2-Store gilt, sondern lediglich UPS. Dieses Unternehmen ist einfach nur ein Joke. Der einzige Store in Wernigerode, in dem man UPS-Pakete abgeben kann, hat durch Corona geschlossen. Soll ich etwa 14km nach Halberstadt fahren (und zurück), um ein kleines Paket abzugeben? Die Hotline ist noch frecher. Wenn man sich nach Eingabe mehrerer Zahlen mit der richtigen Person verbinden lässt, ist man immer noch nicht an der richtigen Stelle. Diese Person (meist aufgrund Sprachbarrieren schwer zu verstehen) verweist einen dann an eine Service-Mail, von der man selbst bei wichtigen Anliegen keine Antwort erhält. Manchmal, wie in meinem Fall, hat man keine Wahl, aber wenn man eine Wahl hat, versenden Sie Ihr Paket nur noch über DHL (oder auch Hermes; alles ist besser als UPS). Wie UPS mit Geschäftskunden umgeht mag ich nicht zu bewerten, aber mit Privatkunden so etwas abzuziehen, geht meiner Meinung nach zu weit. Daher meine Empfehlung: Meiden Sie dieses Unternehmen so gut Sie können! Eine derartige Gleichgültigkeit und Inkompetenz habe ich so noch nicht erlebt.
like
Erst wenn man davor steht, erfährt man, dass keine Pakete angenommen werden. Corona ist dran Schuld.
Pakete werden einfach an den UPS Access Point geliefert angeblich nicht zustellbar komisch da Deutsche Post und Hermes meine Adresse finden und dann soll man sich auf die Suche nach seinem Paket machen. Absolute Frechheit was sich UPS hier leistet, ich würde gerne null Sterne vergeben aber 1 Stern ist Pflicht.
Wenn man Ups vermeiden kann, dann sollte man es tun. Entweder schmeißen sie Pakete vor die Haustür ohne genehmigung, lassen Grundstückstüren auf, sodass der Hund raus laufen kann. Oder sie kommen erst garnicht und liefern es gleich an einen ups Access Point. Wenn man beim Kundenservice anruft, dauert es erstmal gefühlte Ewigkeiten bis man alle automatischen Fragen beantwortet hat und dann hängt man nochmal bestimmt 10 Minuten in der Warteschleife bis man mal einen Mitarbeiter an der Strippe hat. Wo das Paket hingeliefert wurde, wusste man auch nicht, denn in der E-Mail stand lediglich nur "Geschäft" - also um ein teures Telefonat kommt man nicht drumherum. Ob die Beschwerden weitergeleitet werden ist fraglich.
Ups ist grauenvoll. Unpünktlich. Freche Hotline.... Finger weg von dem Chaoshaufen
Deli
The best companies in the category 'Deli'