Veendam, Netherlands
Kibbelgaarn 8b
N/A
+31 854017666
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
Bestelling gedaan en betaald, volgens de site was het item op voorraad. Dezelfde avond mailtje gekregen dat de bestelling verwerkt was. Dat was het laatste wat ik van hen hoorde. Een oorverdovende stilte volgde op mijn mailtjes, berichtjes en DM’s op bijv. Instagram. Ik vermoed te zijn opgelicht.... koop hier dus niet. Update: Hele snelle reactie, dank hiervoor. Ik hoor graag hoe dit opgelost wordt. Ik heb wel degelijk 2 mails naar jullie info@horseboutique adres gezonden (30 januari en vandaag) en 2 x gepost in jullie Instagram account (gisteren en vandaag) en een DM zondag naar het Instagram account gestuurd. Gr. Nienke
like
Wat een bizar slechte service ! Geen reacties op mails , messenger of telefoon. Ik ga er maar is werk van maken hoe ik zo snel mogelijk mijn geld terug kan krijgen want mijn bestelling hoef ik niet meer op deze manier.
Wat een ramp om in contact te komen met deze winkel, 1 oktober iets besteld, zou 8 oktober verzonden worden. Tot op heden (is vandaag 13 oktober) niet ontvangen, al meerdere emails, berichten via de website instagram en whatsapp gestuurd en nog steeds geen reactie. Nooit meer! Het is deze ene ster niet eens waard. Klantenservice kan mijn inziens je zaak maken of breken, en in dit geval is het breken.
Mooie spullen
Samshield cap besteld op 6 juli jl. Nog steeds niets ontvangen. Winkel is telefonisch onbereikbaar. Op mijn mailtjes wordt niet gereageerd. Heb dit jaar helaas meerdere financiele tegenslagen gehad, buiten mijn schuld om. Dacht nu een mooie cap te hebben gekocht voor mijn verjaardag op 24 juli jl. Maar heb nu gewoon niks en kost me 315,00 euro!. Ik kan hier zo ongelooflijk verdrietig van worden. Ik snap gewoon niet dat je mensen zo kan behandelen! Wordt zeker vervolgd!!!!
Mijn duur zadeldek opgevouwen verpakt. Waardoor ik permanente plooien erin heb. Ik had er 2 besteld. Krijg ik een brief in de verpakking, 'de andere is uit verkocht, ik stort je geld terug '.. Geen alternatief geen excuses niets. Zeker geen aanrader! Website is nooit up tot date.
Helaas amper tot geen contact via de mail kunnen krijgen. Zit nu vanaf 20 april te wachten op een retourbetaling van /- 190. Helaas tot op heden nog steeds niks gehoord. Nu staat er op de website op vakantie tot en met 17 mei. Dus ik vermoed nog een week langer wachten. Erg jammer. Communicatie is toch wel erg belangrijk voor een goed bedrijf. Helaas voor mij geen bestelling meer op deze manier.
Helaas vallen geregeld steentjes uit mijn op maat gemaakte frontriem. Ondanks dat ik erg voorzichtig er mee omga. Op hun site lees je dat je losse steentjes kunt bestellen. Ik heb al diverse pogingen gedaan om dit voor elkaar te krijgen, niet gelukt. Op 15 december 2017 moeizaam contact gehad. De verbinding viel geregeld weg, waarop ik een keer of 7 heb moeten bellen, want terugbellen doen ze blijkbaar niet aan. De steentjes zouden worden opgestuurd is mij destijds verteld. Niets ontvangen. Op 29 december 2017 mail gestuurd, geen reactie. Op 23 januari 2018 voicemail ingesproken, geen reactie. Hoe moeilijk kan het zijn om wat losse steentjes, zoals beloofd op 15 december, op te sturen? Mijn hoop is dat er n.a.v. deze review een reactie komt.
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance