Van Dalen Utrecht

Sylvie Wienk

Van Dalen schoenen 1. Je klant beschuldigen van een te late retourzending en de spullen domweg terugsturen zonder telefonisch contact is vrij klantonvriendelijk. Zeker als die retourzending 8 maanden later binnenkomt. Dan zou je toch vermoeden dat er iets niet klopt? 2. Je klant in de kou laten staan omdat geen mens de bonnetjes van 8 maanden geleden nog in zijn la heeft liggen. 3. Wanneer je klant toch een digitaal verzendbewijs heeft gevonden waarmee zij bewijst netjes binnen het gestelde termijn de artikelen retour heeft verzonden, haar niet geloven. Toen brak mijn klomp. Stellen dat DHL het pakket pas 8 maanden later voor retour aangeboden heeft gekregen is gelogen aangezien het verzend e-ticket slechts beperkt geldig is, dus onmogelijk. Is dat werkelijk hoe jullie een klant willen afpoeieren? Omdat je je niet aan je plichten wilt voldoen als webwinkel en keten om cadeautjes voor iemand haar moeder (9 mei, niet februari!) die niet passen gewoon alsnog door je strot heen te duwen? Echt top! Applaus!

like

Report