Utrecht, Netherlands
Roelantdreef 18
N/A
+31202288888
Terrible experience, one of man cashier directly ignore me and ask next Dutch person, it seem to racial discrimination. Then I come to inquire something about my bank card questions and the cashier just give me a sheet, let me do by myself when I went home.
like
Really bad experience with a male staff. You are doing service, please be polite and respect the customers, wherever they come from.
slow service. impolite officers.
Er ontbreekt hier de nodige informatie Welk kantoor is nu open voor geld storten en waar is dat ? Recent is het adres op nummer 18 hier niet meer voor geschikt Misschien fijn dat de mensen van deze bank zelf meedenken ?.
Helaas vandaag geen fijne ervaring bij dit ING-filiaal. Ondanks een duidelijke poster waarop stond dat er maximaal 3 klanten de winkel in mochten stonden er 10 mensen binnen. Netjes gewacht tot het aantal mensen gedaald was en ik naar binnen kon. Helaas konden de mensen in de rij achter mij dit niet erg waarderen en kreeg ik de wind van voren. Handhaving van coronaregels wordt bij dit filiaal blijkbaar niet aan gedaan. Eenmaal binnen hulp gevraagd om bij mijn spaarrekening te kunnen omdat online bankieren storing had. Met een kort en bits "Ik kan hier niets voor u overboeken en kan ook niets voor u doen" kon ik weer met lege handen naar buiten. Een treurige gang van zaken bij een bank die toch als betrouwbaar en servicegericht te boek staat.
Wij komen op kantoor Overvecht voor aanvragen zakelijke rek. Wij hebben al een rek ING. Leeg kantoor 2 heren 1 dame. Vraag aan 1 van de heren: kunnen we een zakelijke rek openen? Antwoord: NEE. Waarom niet? Duurt meer dan 30 min en dat is risicovol. Vraag: u zit achter scherm en op internet kan niet wat nu? Tja, kan niet. Duurt ook 6 weken voordat we wat kunnen doen. En dan is dat nog niet zeker. Beter dat u naar Bunq gaat?Vraag: vindt u dat normaal ? Is toch werk per computer? Kijkt ons aan zo van: tjaaaaa. Oke. FF bij andere bank thuis op de computer geprobeerd. Verrassing? Binnen 5 min alles geregeld. ING wat er ook gebeurd? Nou echt niet. Waardeloze instelling van alle 3 de medewerkers. Totaal geen interesse in klant.
Persoonlijk niet te spreken over de ING, ik kom naar kantoor met een meneer voor wie ik de inloggegevens voor internet bankieren aanvraag, de dame vraagt een gebruikersnaam aan en geeft aan dat we het wachtwoord zelf kunnen wijzigen en ik geef aan dat hij geen mobiel heeft, was geen probleem. Vervolgens getracht het wachtwoord aan te passen maar helaas. De klantenservice gebeld maar begreep totaal niet wat ik wilde en herhaalde steeds hetzelfde antwoord waar ik niets mee kon. Vandaag opnieuw klantenservice gebeld en meneer verwijst me naar het kantoor van ING, daar aangekomen worden we doorverwezen naar een collega die weinig moeite deed en zelfs een geïrriteerde houding aannam en niey de moeite deed mee te kijken en ze gaf aan dat ze niets kunnen zonder een mobiel. Concreet contact gehad met 4 medewerkers en alle 4 hadden ze een eigen verhaal en we weten nog steeds niet welk verhaal juist is en de geïrriteerde reacties zijn zwaar onder de maat.
totaal onprofessioneel!
Deli
The best companies in the category 'Deli'