Uden, Netherlands
Industrielaan 15
N/A
+31 413330336
Kerbside pickupDeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
We were very impressed with the online platform ..however not so much with the service part...we ordered for around 1200 euros..and we wanted it to be delivered it to the new address ..to which the seller lady told us to order by phone so that she can ensure correct delivery and ensure everything is delivered at the right address and on the right date..the order number is 11923580..all the things ordered came on 6-06-2020..however two things got mis delivered to the wrong address on the wrong date..the delivery company says they gave it to the neighbour and the neighbour says they gave it back..now the service department of beterbed doesn’t even care to reply nor respond to the mail..nobody picks the call in the customer care too..however we paid the full amount ..and we did not get the delivery.Very poor state of service..will never recommend it to anyone! Also we were told that the montage for the bed will be free but the men charged 40 euros stating that they don’t do it otherwise..what a sell by miscommunication!attaching the picture of the items which were not delivered ..hope we either get the product or the refund soon!
like
Echt gehandicapt die mensen achter de telefoon. Nemen niet eens op om het blok van bezorging te vragen aan ze.. Zwakbegaafde imbecielen
Bed gekocht hier.
Goed deskundig advies, jammer voor de uitstraling vd winkel dat hier en daar de vloer los lag.
Wat een beroerde klantenservice en ruilvoorwaarden heeft BeterBed. Ik heb in de winkel mijn bestelling gedaan (ga speciaal naar de fysieke winkel voor service en omdat ik wil dat winkels blijven bestaan), kan ik een aangekochte lattenbodem (per ongeluk verkeerde afmetingen besteld) voor 75% van de aankoopprijs retourneren. En dat terwijl online aankopen goedkoper of gratis geretourneerd (bij het magazijn) kunnen worden. Verschillende malen contact gehad met de klantenservice, waarbij er wordt beloofd dat ze ermee bezig zijn of er wordt gezegd dat ik terug gebeld wordt (nooit gebeurd). Daarnaast is het matras 7 dagen vertraagd en daar ontvang ik ook geen bericht van. Bizar, hier koop ik nooit meer iets.
Verschrikkelijk bedrijf! Matras moltons besteld, matras bleek te klein te zijn. Enige mogelijkheid voor retourneren was 75,- betalen zodat het opgehaald wordt (matras zelf was 90,-). Medewerkers Surinaamse klantenservice snappen het probleem telkens niet, en zetten het door waarna er niks bekend is volgens andere medewerkers. Slechte service. Na contact met het magazijn word ik arrogant te woord gestaan. Ook in oplossingen zullen ze niet denken. Na 3 weken lang bellen en mailen kan ik het matras eindelijk terug sturen. Moltons niet, want de 14 dagen zijn al verstreken door het slome optreden van Beter Bed. Dit is mijn eerste bestelling, en ook absoluut de laatste. Waardeloos bedrijf! Ik bestel hier niks meer. Slechter Bed!
Goed geholpen.
Krijg geen kontakt ,al 2 keer 15 minuten in de wacht gehangen zonder iemand aan de telefoon te krijgen wacht 11 dagen op mijn bestelling, zou vandaag bezorgd worden nog niks gehoord of gezien . Zeer klant onvriendelijk .
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance