Hamburg, Germany
Großmoordamm 65
21079
Hamburg
Germany
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Leider längst nicht mehr so gut wie früher, was Preise und Service angeht
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Guter Verkauf, Tino scheint kompetent... Service (Behandlung von Problemen, Rückfragen) leider ein Desaster (zeitlich wie qualitativ). Ich würde hier nicht mehr kaufen und werde das auch meinen Freunden nicht empfehlen. Von Kollegen hört man nichts Besseres diesbezüglich. Was motivierte Mitarbeiter doch bewegen könnten.
Dieser Fahrradladen ist von mir nur zu empfehlen. Alle Mitarbeiter sind überaus freundlich. Und die Beratung ist top.
Auf der Durchreise gewesen, schnell in Empfang genommen mit sehr netten Personal. Die Reparatur war sehr gut und ziemlich schnell. Preise sehr fair und konnte gute Ratschläge mit auf den Weg nehmen. Einfach top
Kundendienst geht anders.... Wollte als bisheriger Kunde Zubehör (Sattel u. -decke) kaufen, gleichzeitig aber am Pedelec die Kette spannen lassen. Trotz Maske wurde mir angedeutet, daß ich noch warten müßte, bis die momentanen Kunden das Geschäft wieder verlassen haben. Es kam die Gegenfrage, ob ich das Pedelec hier erworben hätte? Hatte ich nicht und daher hat man das \Kette spannen\ abgelehnt, obwohl ich die zwei vorigen normalen Räder hier erworben habe. Ich war so sauer über diese Art von Kundendienst, daß ich den Laden verlassen habe und werde wohl so schnell nicht wieder erscheinen. Es gibt noch weitere Fachgeschäfte, die \Kundendienst besser verstehen\.
Beratung war sehr gut. Alle Fragen wurden ruhig und ausgiebig beantwortet. Bestellung lief auch gut, jedoch wurde der genaue Liefertermin nur nach Nachfrage und sehr generalisiert (ca. 35 Werktage) mitgeteilt. Service ist top, jedoch muss mit einer Wartezeit von einem Monat gerechnet werden. Für meine Planung war auch das \Problem \in Ordnung. Wer selber freundlich ist, erhält eine tolle Beratung bzw. einen Top Service. Komme gerne wieder!
Hier habe ich mein individuelles Traumrad erworben. Es hat mir bei unzähligen Touren und Radrennen sicher ins Ziel gebracht. Bei Problemen bekomme ich hier als treuer Kunde sofort Hilfe, auch wenn der Terminkalender voll ist. Kleine Einstellungen oder Schraubungen werden teils sogar kostenfrei ausgeführt
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