Münster, Germany
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Zwei hervorragende Ärzte, die leider in Sachen Praxisausstattung, telefonischer Erreichbarkeit, professionellem Praxismanagement und Terminvergabe in akzeptablen Zeiträumen echt dringend Nachholbedarf haben. Fachlich und Menschlich gibt es an den Ärzten selbst nichts zu bemängeln ... aber die Rahmenbedingungen sind leider sehr schlecht.
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Sehr intensive Beratung und Untersuchung durch Dr. Ritter und ein unglaublich freundliches Team. Terminabsprache ist per Email sehr schnell und problemlos möglich.
Herr Böckenholt ist ein toller, erfahrener Arzt, der sich sehr viel Zeit nimmt und auf den Patienten eingeht. Ich kann ihn uneingeschränkt empfehlen. Die Sprechstundenhilfen waren auch sehr nett. Leider ist die Praxis nur schwer telefonisch erreichbar und ich musste fast 3 Monate auf einen Termin warten. Dafür musste ich am Termin selber nicht warten und bin sofort dran gekommen.
Beide Ärzte sowie das gesamte Team sind super sympathisch und nehmen das Anliegen ernst. Im Gespräch wird sich viel Zeit genommen, was für den Patienten das Wichtigste ist. Das entschuldigt mMn auch eventuell längere Wartezeiten. Uneingeschränkt zu empfehlen! Außerdem schön zentral gelegen.
Herr Böckenholt ist ein sehr einfühlsamer und sich zeitnehmender Arzt. Erklärt gut, läßt einen Patienten nicht allein. So zumindestens war es bei mir. Wartezeit war lang beim ersten mal. Beim zweiten mal dafür recht kurz. Das Personal war freundlich und kompetent. Noch mal zum Neurologen, dann hier. Übrigens. Echte Notfälle gehören ins Krankenhaus.
Fachlich kann ich nur gutes über Herrn Dr.Böckenholt berichten, nimmt sich sehr viel Zeit bei der Behandlung, nur die Erreichbarkeit telefonisch und über das Kontaktformular ist eine Katastrophe, und das im digitalen Zeitalter, ein sehr schlechter Service, versuche seid drei Tagen da jemanden zu erreichen, über die Homepage kommt auch keinerlei Resonanz, wenn man schon so einen Service über die Homepage anbietet, sollte man auch eine Resonanz erhalten, die Damen da vorne am Empfang sind nicht im digitalen Zeitalter angekommen, traurig echt, ich hoffe das diese Bewertung einer der Ärzte auch mal liest, und sich das zu Herzen nimmt!
The main issue is getting an appointment, they do not respond to calls (over 30 attempt made) or emails (4 emails sent, as requested via their website). Was only able to make an appointment via another doctor. When you actually get an appointment you are treated kindly, if a bit rushed.
It‘s been one week I‘ve been constantly trying to reach that Praxis on the phone - no chance! Either busy line or not answering. No second line, no answering machine. How is this still possible in 2019? Have to go somewhere else now, which is unfortunate, because I really wanted to stay in the same building with my other doctors :(
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