Strazeele, France
230 Route d'Hazebrouck
N/A
+33374957495
Très satisfaite de l'entreprise Horizon Pro ! Après avoir installé notre climatisation et notre ballon thermodynamique, nous sommes agréablement surpris de la qualité des produits posés ! Entreprise réactive et équipe de pose très professionnelle ! Je recommande fortement !
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Au début très bien le commercial explique bien etc la pose bien par contre on envoie les stagiaires pour faire signer la visite de fin. La dépose de l'ancien matériel est fait à moitié . La prime leclerc le dossier n'a jamais été finalisé donc je n'ai rien eu. Malgré plusieurs appels plus de réponse quel dommage. Des travaux pour finaliser correctement non effectué.
J’ai eu besoin de changer ma pompe à chaleur rapidement car elle était devenue obsolète. J’ai donc fait appel à cette entreprise qui a répondu à mes attentes et j’en suis ravi ! Je recommande vivement HORIZON PRO.
AU SECOURS ! Mes parents n'ont plus de chauffage ni d'eau chaude pendant plus de 8 jours en plein hiver. Après enfin une intervention, toujours des dysfonctionnements. ont leur dit de faire un desembouage , l'eau était propre, 1/ pourquoi l'avoir pas fait avant travaux ? 2/ qui va payer les 400 euros de desembouage ? Dernier passage pour "réparations" ils ont posé un carrelage sur la pompe à chaleur à l'extérieur soit disant que la panne proviendrait de la sonde, est ce bien sérieux ? Toujours en dysfonctionnement, mes parents ont écrits un recommandé. Et sans nouvelle nous seront contraint d'aller plus loin... Comment cette entreprise peut être RGE ? Fuyez et surtout ne vous lancez pas avec eux, ils encaissent les chèques de 5000 euros sans prévenir, avant même que vous ayez touché l'aide de l'état, ce qui vous met dans la panade. AUCUN professionnalisme.
Bonjour, Si vous souhaitez avoir des ennuis durant des mois voir des années et du matériel qui ne corresponde pas à votre demande et vos attentes, vous avez frappez à la bonne porte. Etrangement, les avis positifs sont laissés par les commerciaux frauduleux de cette société. Un bon conseil, avant de signer prenez un bon avocat ou contacter votre assureur pour vérifier que vous êtes assuré juridiquement. Pour ma part, l'affaire ira au tribunal. Effectivement, il y a de nombreux litige qui vont de la négociation frauduleuse, en passant par une installation sous dimensionnée et un fonctionnement anormal. J'espère avoir aidé beaucoup de personnes en écrivant ces quelques lignes. Bon courage à ceux qui sont déjà dans les ennuis.
Bonjour à tous, je tenais à ce jour, porter mon soutient à l'entreprise. Après Contact téléphonique avec celle-ci, la direction a fait preuve de réaction. J'ai fais installer une pompe à Chaleur et à ce jour je suis satisfait. Prenez donc contacte avec l'entreprise si vous rencontrez des soucis. Le patron est très humain et essaie de trouver toutes les solutions à vos problèmes. Cordialement
Les travaux ont été effectués en octobre et novembre, je souhaite depuis la fin des travaux qu'un technicien passe pour me fournir une fiche technique et me débarrasser d'une palette qui est restée devant chez moi (et d'autres questions restées sans reponse). Au mois de février, un technicien est venu récupérer la palette et m'a informée de l'endroit où je pouvais la fiche technique (internet). D'autre part, j'avais un problème de compteur qui sautait régulièrement. La réparation de cette anomalie n'avait pas un caractère d'urgence mais a finalement trouvé une solution en avril.Je tiens toutefois à informer les futurs clients ( je ne fais pas partie du personnel je suis retraitée ) et leur dire que l l'entreprise s'entoure de techniciens compétents e@ t d'une secrétaire toujours agréable. Je modifie donc ma note et leur notifie que je change mon 3 en 5
Je recommande cette entreprise à 100% très professionnel à l'écoute matériel de qualités vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermés un grand merci pour votre installation.
Deli
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