Sermoise-sur-Loire, France
94 route Lyon Le Clos Ry Entree 3
N/A
+33386682170
Je suis client depuis 4 ans dans cet établissement. Jusqu'à présent le véhicule était très bien pris en charge mais l'accueil téléphonique avec la prise de rendez vous était très compliqué. L'accueil physique était un peu meilleur mais désorganisé. Lors de ma dernière visite en janvier 2021, j'ai pu constater un changement énorme ! Accueil personnalisé, proposition de prendre un café, explication des réparations faites sur le véhicule. Le jour et la nuit! La personne responsable de ce changement se prénomme Claire, elle est très accueillante et suis votre dossier du début à la fin. Un réel plus.
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Nous sommes venus cette semaine car nous rencontrions un souci de connexion sur notre véhicule ; cette dernière refusant désespérément de nous reconnaître ! Nous avons été accueillis chaleureusement et avec un grand sourire par Claire qui a su résoudre rapidement notre problème, après nous avoir offert un bon thé. Merci à Claire pour son aide! Nous recommandons cette concession.
Très bien accueillie. Tout ces tres bien passer malgré la distance qu'il y avait avec la concession. Une voiture en très belle état intérieurement comme extérieurement. Je recommande tout à fait.
Plus de 48 heures pour un petit devis pneus est entretiens. Réponse à vôtre message Plus d'informations sur mon véhicule compliqué quand je vous donne la plaque du véhicule, le modèle l'année est même la taille des jantes d'origine , Si feu vert arrive à faire un devis en moins de une heures je pensé que mercedes serais plus réactifs ou au moins me prévenir est pas me faire attendre plus de une journée.
La livraison de ma voiture s’est très bien passée. Le transporteur me l’a livrée en parfait état. La voiture était propre, pas une rayure et la remise des papiers s’est faite sans souci. Je voudrais remercier Etoile 58 pour leur sérieux. Je les recommande et les remercie.
Nous travaillons avec Mercedes Etoile 58 à Nevers depuis de nombreuses années et nous sommes à chaque fois agréablement surpris de leur réactivité et la conscience professionnelle de toute l'équipe. Si vous avez une panne ou une question, ils essaieront toujours de trouver une solution pour vous aider. A recommander !!!
Très très déçu. Une première visite l été dernier pour changer 2 pièces sur la voiture, un employé casse une des pièces. Le responsable nous prommait un arrangement si je fait ma vidange chez eux. Je suis donc obligé de reprendre rendez-vous et de réaliser ma vidange chez eux et plutôt pour que la voiture passe le contrôle technique (impossible avec la pièce cassé). Prix après vidange et changement de remise de la pièce en place 650. Ils s aperçoivent qu ils nous ont refacturé la pièce déjà payée cette été. De plus ils nous facturent (avec la TVA bien sur ) les pleins de liquide de refroidissement et de lave glace alors que je l'ai fait 5 minutes avant de venir au garage. De plus, il y a surfacturation de temps (comparaison avec même service en 2020 par un garage Mercedes).Bref c'est une honte, je déconseille vivement l atelier de ce garage ! !!
Client de cette concession je ne peut que les recommander. Très bon service après vente, toujours rappelé rapidement si indisponible. On sent que le service client est leur priorité.
Deli
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