Saint-Avold, France
23 Rue Poincaré
N/A
Satisfait habituellement par ce laboratoire Mais déçu ce jour: ️ La secrétaire transmet à IDE un pb d'allergie et que fait l'infirmière dans le box ? Elle utilise cet allergène... Je suis obligé de l'arrêter... ️ Puis l'infirmière prend de la SHA et se frictionne 10secondes au plus sans aucune rigueur et prend un essuie-mains pour enlever du gel hydroalcoolique et sécher ses mains. Aucune efficacité de désinfection de ses mains. Je précise, il s'agit de la personne blonde, Les autres fois avec l'autre infirmière RAS tout était parfait et je tiens d'ailleurs à la féliciter pour sa rigueur et dextérité. Vous pouvez me joindre si besoin.
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Malgré qq déconvenues avec la secrétaire à l’accueil, l’équipe sait être à l’écoute des patients.
Venue lundi dans ce laboratoire de proximité, j’ai été très bien accueillie par les secrétaires et agréablement bien prise en charge par l’infirmière. En cours de matinée je me ravise pour mes résultats je signale vouloir venir les récupérer afin de les montrer à un autre médecin lors d’un rendez-vous l’après-midi. Quelle n’est pas ma surprise de tomber sur une secrétaire peu aimable et peu souriante, une vraie porte de prison.
Mi figue mi raisin. Je m'explique. Autant une partie du personnel est agréable, autant l'autre partie est désobligeante, quid du secret médical et de la discrétion lorsque l'on nous demande des informations à haute voix au comptoir?
Mentalité de ce labo à la limite de certains chantiers : une qui bosse et trois qui regardent. Une qui feinte de feuilleter un classeur et qui ne calcule pas les clients du labo alors qu’il y a du monde (et ce n’est pas la plus jeune), et deux qui discutent au bout du comptoir d’accueil, en voyant très bien que leur collègue gère seule tout l’accueil (sans compter qu’elle était régulièrement dérangée par le téléphone et qu’elle était la seule à répondre). Sans oublier les « piliers » de la machine à café qui parlent fort tout en rigolant. Changez de métier si c’est pour jouer avec la vie des gens, d’autant plus que la personne m’ayant fait la prise de sang sentait assez fort la cigarette
autant l'accueil est sympathique de toutes les secrétaires qui lèvent leurs nez de leurs écrans et qui sont compréhensive autant au niveau prélèvement cela est à revoir. Mon compagnon a été très bien accueillis pour un examen et très bien installé en salle pour un examen particulier amp mais autant l'infirmière où je ne sais trop ce que c'était était désagréable prends les gens de haut et leur parle d'une manière à rabaisser. donc voilà 5 étoiles pour l'accueil client mais prise en charge autre calculée à 1 étoile vu qu'on ne peut pas mettre 0
L accueil rien a redire très bien, part contre toujours obligé de leur demander de mettre des gants pour les prélèvements de sang, je pense quand même que de nos jours ça devrait être obligatoire.....
Deli
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