Action Logement

Helena Raillot

9 semaines d'attente pour dossier de prêt accession, tjr pas de réponse... Impossible à joindre le matin trop d'appels et l'âprem des fois 15min d'attente et d'autre 40min pour finalement n'avoir personne, pourtant vu le travail des téléconseiller qui ne sont que la pour nous dire de patienter ce n'ai pas difficile d'embaucher, aucun diplôme nécessaire pour leur travail En 2021 c'est juste incroyable qu'une structure de cette taille ne sache toujours pas traiter des dossiers en dématérialisation. Des formulaires directement sur le site, un espace client dédié au prêt accession, des délais de réponse respecter..... À défaut créé au moins une possibilité de faire une pré-demande avant de chercher un biens car comme me l'a dit une conseillère si pas de retour avant les 3 mois légaux pour l'accord de vente: prenez votre prêt sans action logement \en gros action logement qui est là pour justement aider les salariés des entreprises qui paye ce service sont invités à choisir un autre mode de financement pour gagner du temps\ c'est le monde à l'envers

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