Rotterdam, Netherlands
Vlinderstraat 72
N/A
Goed geholpen en goed geïnformeerd! Erg vriendelijke klantenservice en goede levering. Even een belletje gedaan wanneer onze nieuwe bureau's geleverd konden worden en ze zijn nog voor de aangegeven datum geleverd. Super tevreden en echt top kwaliteit! Zeker een aanrader.
like
Dit bedrijf is niet betrouwbaar, ik heb een salontafel besteld, de tafel moest op 29 oktober 2018 bezorgd worden tussen 7:00 en 10:00 uur. Op 28 oktober kwam ik terug van mijn vakantie speciaal voor de tafel. Op 29 oktober (de bezorgingsdag) werd ik gebeld door dit bedrijf om te horen dat de tafel niet wordt geleverd, maar vier dagen later. Daarna heb ik contact met dit bedrijf opgenomen om dit probleem op te lossen maar de toon van de medewerker was heel onaardig en onbeleefd. Zo zeiden zo o.a. dat het mijn keuze was om eerder terug te komen van vakantie, want ik kon een ándere leverdatum kiezen. Dat is deels waar, ware het niet dat ik 7 euro moest betalen als ik een andere datum wilde kiezen. Dus ik heb de bestelling geannuleerd. Helemaal geen goed bedrijf.
In januari matras besteld. Niet de juiste gekregen. Retour kon niet meer vanwege de retourtermijn. Was mijn fout. In juni 2018 een nieuwe besteld. Na vele vele beloften, afspraken en toezeggingen heb ik in oktober nog steeds geen matras gekregen. Vriendelijke bejegening maar helaas geen partner om nog langer zaken mee te doen. De koop gecanceld. Helaas.
Zelden heb ik zo'n slechte retourservice meegemaakt. Wij hebben op 14 december een kastje gekocht, waar een scheur in zat. Eerst kregen we maar geen bericht wat te doen. Uiteindelijk na een maand geen gehoor dan maar aangegeven dat we het wilden retourneren. Vervolgens zou het opgehaald worden, maar dat gebeurde niet! Het kostte ontzettend veel tijd om te organiseren dat het wordt opgehaald. We moesten er steeds zelf achteraan. Een week geleden is het uiteindelijk opgehaald maar ik wacht nog steeds op het geld....
We hebben een bed, tafel en verlichting besteld via huis en thuis en zijn erg tevreden. Zijn goed bereikbaar en bij vragen of klachten ook goed geholpen. Bij de levering vh bed was wat mis gegaan maar is perfect opgelost.
Topproducten (we hebben 2 relaxfauteuils gekocht) De levering was correct en de kwaliteit heel goed, dus niks dan goeds! ---
Zeer prettige ervaring mee, aanrader om bij te shoppen!
Een uitstekende service, en klantvriendelijk. We zijn erg tevreden.
Deli
The best companies in the category 'Deli'