Rotterdam, Netherlands
Watermanweg 27a
N/A
+31 102201444
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Wheelchair-accessible car park
Goed advies heeft het juiste bed en matras opgeleverd Auping auronde met cresto matras toppie
like
Wat een goed bedrijf met ongekende topservice
Geweldige service mogen ontvangen in de Auping store in Alexandrium. Voordat we aan een nieuw matras gingen heb ik me goed ingelezen en op basis van de materialen (prijs-kwaliteit én duurzaamheid) ben ik daarmee uiteindelijk toch bij Auping uitgekomen. De mensen die er werken (wij spraken Vincent en Johan) komen niet met verkooppraatjes maar zijn bijzonder vriendelijk, nemen de tijd voor je en geven je eerlijk advies. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar een nieuw matras!
**BIZAR SLECHT** ik heb al 9 maanden lang ellende aan dit bedrijf. Ze CONTROLEREN NIET wat ze leveren en plaatsen het VERKEERD OM. Volgens Auping lag het aan me bed dus kocht een boxspring, terwijl het VERKEERDE matras was geleverd in de VERKEERDE hoes. vervolgens maken ze LOZEN BELOFTES voor een nieuw matras wat ik niet kreeg, maar na 2 WEKEN WACHTEN een leen matras waar ik 6 WEKEN op heb gelegen die COMPLEET ANDERS WAS en komen AFSPRAKEN NIET NA en als ze die maken zijn ze heel ONDUIDELIJK. Ik heb meerder malen VRIJ MOETEN NEMEN, zodat ze langs kunnen komen. Ik heb ze een email gestuurd met klachten en ze NEGEREN mijn klachten. Als ik -10 sterren kon geven had ik het gedaan. Echt extreem slecht. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en dit is nog de beknopte versie. Ze zeggen dat zij niets fout hebben gedaan en willen me geld niet terug geven. -10!
Wij zijn prima geholpen in de winkel en hebben goed advies gekregen over onze matrassen, maar de levering duurde uiteindelijk weken langer dan verwacht. Pas na 5-6 weken kregen wij de optie om een bezorgdatum te kiezen, maar dan konden wij alleen kiezen uit 1 of 2 bezorg momenten per week ... wat net uitmoet komen. Waardoor je gauw een paar weken langer moet wachter. Ik begrijp dat een bed dat gemonteerd moet worden een lange levertijd kan hebben, maar voor een product waar je topprijs voor betaald had ik betere bezorgtijden en meer communicatie verwacht. Ze leveren alleen MA-VR tijdens kantooruren, voor mensen die niet eenvoudig thuis kunnen werken is het wel vervelend.
We werden geholpen door Vincent, vriendelijk - niet opdringerig - verstand van zaken. Heel fijn winkelen zo en complimenten. Ik dacht dat het niet meer kon ;)
Vorige week naar deze zaak geweest om een nieuw bed aan te schaffen. Zeer vriendelijke verkoper die antwoord had op al mijn vragen. Wij zijn nog studenten maar ondanks dat wij niet het duurste bed hebben aangeschaft werd er uitgebreid de tijd genomen. Ik verheug mij dan ook erg op de levering :).
Deli
The best companies in the category 'Deli'