Rochefort, France
CC des Quatr’Anes zone de, Rue Villeneuve Montigny
N/A
+33 892011010
Suite a l'achat d'une enceinte connectée au magasin Darty de Rochefort en janvier 2021 pour un cadeau st valentin, j'ai pris contact avec eux récemment pour leur demander s'ils pouvaient reprendre le cadeau car il ne convient pas a mon épouse. Je tombe sur un homme a qui j'explique mon soucis, celui ci me dit qu'il n'y a pas de problème pour la reprise sans me demander aucun renseignements supplémentaires. Je me présente donc au magasin avec l'article dans sa boite d'origine comme demandé, avec la facture comme demandé, avec le ticket comme demandé, pour obtenir mon avoir comme prévu... Et la, on me dit que c'est impossible, que j'ai dépassé le délai de 15 jours. On ne m'a pas prévenu de cette modalité et du coup, je me retrouve avec l'article sur les bras. Monsieur le directeur... Il faudrait penser sérieusement a faire un rappel des consignes a votre personnel, cher monsieur le directeur. Il est de votre devoir de vérifier que votre personnel soit totalement en adéquation avec les consignes et modalités de votre établissement et de la marque Darty. Je suis quelqu'un de compréhensif mais une autre personne aurait très bien pu faire un scandale jusqu'à la reprise de l'article. Cependant, je constate que les bons clients comme moi n'ont aucune considération. Même pas un simple effort, juste un NON, ON NE PEUX RIEN FAIRE ! DECEVANT !!!
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Très bon accueil et conseil. J'ai eu affaire à Sébastien qui est très professionnel et à l'écoute. La qualité humaine se perd de en dans le monde commercial, cela fait plaisir de voir qu'il reste des exceptions
Depuis que ce Darty a un nouveau gérant , le magasin est plus propre , mieux rangé , plus de choix et aussi la literie ! Toujours un vendeur disponible pour vous donner de bons conseils . Merci
Très agréablement surprise du changement dans ce magasin!! L'accueil y est chaleureux, souriant et bienveillant. Je suis venu pour être conseillée et j'ai été ravi des deux personnes qui mont aidé dans mes achats! Le coin literie est vraiment très bien fourni et de qualité! Je reviendrai avec plaisir merci à vous pour votre professionnalisme!
Je suis un passionné de produits high-tech et je trouve toujours les dernières nouveautés. Des conseils pros et avisés . Bon SAV
On appâte le client pour le faire venir dans son magasin pour le Black friday, mais impossible d’être renseigné. Il semble que le personnel est changé, quel dommage!! Visite décevante, personne pour nous renseigner, un magasin désorganisé, on fait fuir le client! Et c’est ce que j’ai fait!
l'équipe est très sympathique à l'écoute le seul point faible le magasin n'est pas assez grand
Sympa, accessible à tous. Agréable. Personnel très disponible.
Deli
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