Rhenen, Netherlands
Cuneraweg 419
N/A
Buitengewoon slecht. Levering was erg vlot en volgens de beloofde levertijd (chapeau ondanks de schaatskoorts en besteldrukte), maar de orderafhandeling en klantenservice is dramatisch. In plaats van 2 paar schaatsen besteld, slechts 1 paar ontvangen. Ook nog eens een verkeerd paar. Eerste keer contact klantenservice was prima, zou opgelost worden. Vond het toch niet prettig, ontving niks van bevestiging hiervan per mail. Mijn gevoel klopte. Naderhand nogmaals gebeld en die wisten nergens van. Bovendien handelen ze niks telefonisch af door de drukte. Zit intussen zonder schaatsen waar ik iets mee kan.... Ik bestel hier niet nogmaals
like
In tegenstelling tot mijn voorgangers (reviews) heb ik een perfecte service gehad bij schaatsland.nl. Ik wilde ook nog even op de valreep schaatsen bestellen, durfde eerst niet te bestellen omdat ik bang was dat de website nep was, maar niets daarvan. Ik kreeg netjes een appje met melding dat de schaatsen klaarlagen in Veenendaal. In een simpel kantoortje naast een afvalbedrijf opgehaald. Prima schaatsen, perfect geslepen en knap geleverd in die topdrukte. (alleen jammer dat er geen beschermers bij de schaatsen zaten). Verder top gedaan mensen.
Levering op tijd, maar twee rechterschaatsen ontvangen en ook niet de bestelde schaatsbeschermers! Alles zat in een doos die al open geweest leek te zijn(!!). Er zat geen prop papier meer in de schoen van de schaats en één ijzerbeschermer uit de fabriek lag los in de doos, de ander ontbrak. Herhaaldelijk hierover gebeld en ik zou 3x terug gebeld worden. Na 4 uur nog geen telefoontje terug en toen kwaad geworden aan de telefoon. Uiteindelijk heb ik een ander merk toegestuurd gekregen, omdat de schaats inmiddels niet meer op voorraad was (Ik zag de voorraad letterlijk slinken tijdens het wachten op het telefoontje terug). Het bedrijf heeft geen antwoordnummer voor kosteloze retourzending van de foutieve levering en op mails wordt niet gereageerd. Slechte service dus en wat een chaos in deze webwinkel! Ik bestel voortaan mijn schaatsen elders...
Schaatsen leken wel tweedehands (dit vermoeden werd nog eens versterkt door de verpakking; een kartonnen en versleten doos zonder logo oid). Ook geen aankoopbewijs ontvangen bij de levering of een bon oid. Het is dat ik deze week graag wil schaatsen, dus ik houd de schaatsen maar. Voel me wel opgelicht.
Ik ben erg positief; in deze extreme piek drukte werd ik om dinsdagavond (20:00) nog gebeld om mij met mijn keuze te helpen. De schaatsen zijn nog die avond verstuurd en zijn netjes verpakt de volgende dag binnengekomen. Schaatsen zijn netjes en keurig verpakt, geen bijzonderheden hier.
Verkeerde schaatsen binnen gekregen, ging ik later terug om de goede schaatsen op te halen hadden ze het niet meer op voorraad liggen, en dan geven ze schaatsen mee waarbij ik 10 euro extra moest geven en dat ze totaal niet lekker zaten. Ik ga hier nooit meer wat halen!
Deli
The best companies in the category 'Deli'