Rheda-Wiedenbrück, Germany
Lindenstraße 50
N/A
+49 524241080
Wheelchair-accessible entrance
I bought the Urbanicer City bike from Prophete 5 weeks ago and it arrived with several damages from the delivery (completely broken left break, scratched handle frame, flat front tire) and had to ship it back and ask for a new one. This was taking forever and had a very bad customer service, not receiving promptly answers and making the communication really minimal and inefficient. I had to ask several times on different channels (web form, email, messenger) for a replacement and this took weeks and weeks, they told me I had to wait until my money arrives to make a new order. Yesterday (after 5 weeks) I got my money back and now the bike is much more expensive (449,95 when I bought vs. 536,05 now) , I lost over a month of summer to bike and got overall a bad experience from the customer service. Very disappointing I must say.
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I just recently bought a LED Outdoor Light from OBI. I could not find any information about how is work, when can I use red or white light? How long I have to charge it? Why as soon as I log it out I have no light etc.. I'll bring it back right away and I'll not buy any product from you again!
Werksverkauf.. Top..... Wertstatt..gut....Herr Carnovale macht einen super Job aber bei den Jungs aus der Werkstatt ist noch etwas Luft nach oben! Und die Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe!
Bis auf Kleinigkeiten immer Top Service mittlerweile haben wir 6 eMTB dort gekauft und immer gut zufrieden gewesen.
Super Personal. Herr Weber und seine Kollegin ( habe den Namen leider vergessen), haben mich super beraten. Bin mehr als zufrieden. Ich werde auf jeden Fall immer wieder kommen. Weiter so
Mein Prophete Rad ,erworben bei OBI , hatte ca.1 Jahr nach dem Kauf ein undichtes Display und erste Probleme mit der Motorunterstützung.Das war vor 8 und im april Monaten.Was dann geschah ist mit Worten gar nicht wiederzugeben. Eine Unmenge ignorierter Mails, viele Stunden in Warteschleifen, keine Reaktion auf postalische Anfragen. Letztlich erreichte ich die Zusage, das Rad in eine Vertragswerkstatt bringen zu dürfen. Dort steht es seit nun 3 Monaten ,es konnte kein Austauschmotor geliefert werden...Der ist angeblich inzwischen angekommen, doch nun ist die Werkstatt nicht mehr zu erreichen... Heute wurde ich vom Prophete \Service-Team\ kurzerhand aus der Leitung gedrückt.Das muss ich jetzt kurz verarbeiten und vielleicht werde ich berichten wann-wenn überhaupt- ich wieder im Besitz des Fahrrades dieses u n g l a u b l i c h e n Unternehmens sein werde.
Super Service, hilfsbereit und kompetent. Herr Helmut W. ist sehr empfehlenswert. Allerdings könnte sich die Werkstatt davon eine Scheibe abschneiden. Michael S. aus Paderborn
Deli
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