Rennes, France
3 Rue le Bastard
N/A
+33 299788610
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Wheelchair-accessible entrance
Cool staff
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Après avoir fait poser un gel sur l'écran de mon téléphone pour 30 j'ai constaté un défaut sur toute la largeur de l'écran. Je suis allée dans une autre boutique SFR ou l'on m'a expliqué que ce n'était pas normal et qu'il fallait que je retourne dans la boutique qui me l'avait posé pour le changer. Venant de Vendée j'ai appelé pour expliquer le problème on m'a dit de repasser. Grosse déception de retour sur Rennes les vendeurs n'ont rien voulu entendre et ont refusé de le changer. Si cela est normal il serait bien d'avertir à l'avance le client ... Je reste cependant persuadée après être allée demander dans d'autres boutiques SFR que c'est la pose qui a été mal faite. Suite au retour de la boutique en effet un vendeur m'a montré son téléphone mais le défaut n'était pas visible contrairement au mien. Je viens de retourner dans une autre boutique qui connait la marque et qui me confirme que ce n'est pas normal..... Si c'est réellement le cas avertissez le client vu le prix du gel !
Très très bien. Le responsable de la boutique a réussit a traiter ma réclamation là où le 1023 était TOTALEMENT incompétent. Mon cas est certes atypique, mais pour autant avec de l'écoute (ce qu'il a fait), la prise en compte a été professionnelle. Encore un grand merci à lui. Il a redresser l'image de son enseigne là où la qualité du 1023 l'avait enterré
Allant dans la boutique pour avoir des informations sur un forfait et un changement de portable, j’ai était très bien accueilli et j’ai pu discuter avec un vendeur très sympa et qui m’a bien conseillé. Merci
Très bien accueillie par chacun des employés présents. Ils ont très bien su répondre à mes problèmes contrairement au service client et la boutique de république, tout en plaisantant et gardant une bonne humeur. Ils connaissent vraiment leurs produits et ce que signifie la relation client.
Très bon accueil et bonne prise en charge des problèmes
Bien pour tout ce qui est souscription d'abonnement, d'achat pour les téléphones et internet mais manque de choix. Ils n'ont pas beaucoup de choix parmi les téléphones, un peu plus pour les nouveaux produits et pas beaucoup d'accessoires en vente. Merci de votre réponse, mais comme vous le dites vous proposez les derniers modèles de grandes marques et pouvez les commander en cas de rupture de stock. Je ne sais pas s'il est possible de commander tous les produits que l'on peut trouver sur l'appli \sfr et moi\ ou sur sfr.fr. Si sais le cas c'est très bien, et à côté de cela je trouve l'équipe très sympathique et accueillante. À bientôt.
Le monsieur m'a proposé un téléphone que je voulais je vais revenir. Le monsieur était gentil alors qu'une personne été avec son collègue et fesait beaucoup de bruit il a du l'aider. Force avec eux
Deli
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