Reims, France
41/43 Avenue Hoche
N/A
+33 326473958
Excellent service !
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Bonne qualité du service client surtout concernant notre souscription de contrats pour une délégation d’assurance. Rapide et rapport qualité prix très intéressant. Professionnalisme et réactivité du personnel rien à dire. Je recommande sans hésiter.
Chaque contact avec les conseillers a été à ce jour l'occasion de voir leur empathie et leur réactivité. Les contrats me sont toujours parvenus dans un temps record. J'en suis ravi, ils portent le sens du service client à l'état de l'art !
Beaucoup de réactivité dans un dossier de délégation d'assurance de prêt. Une offre TRÈS compétitive. Un accueil agence de qualité, avec un même sentiment pour les échanges en ligne. Des débuts très agréables !
J'ai eu affaire au service client dans le cadre d'une incompréhension sur un changement de tarif lors d'un avenant. Après un échange par email j'ai appelé. J'ai eu quelqu'un de compétent très rapidement et qui a pris la peine de m'expliquer les rouages (quelques fois obscurs pour des simples clients) de ce type de contrat d'assurance. J'ai donc compris et la personne a pu aussi me faire bénéficier d'une économie au passage. Je suis très satisfait.
Mauvaise expérience dans le cadre d'une demande de changement de contrat. Je demande une simulation d'avenant avec une augmentation du taux d'assurance à une date ultérieure et ils m'appliquent la hausse directement par erreur. Impossible d'obtenir le remboursement malgré de nombreux échanges et mes explications. Impossible également de communiquer par téléphone avec l'interlocuteur. En revanche, ils sont très courtois et efficaces à l'accueil téléphonique.
Contact très agréable et très professionnel. Réactivité de l'équipe de gestion. Je recommande vivement
Excellence de la gestion client lors de la demande d'arrêt du prêt suite à remboursement anticipé. La perfection! 1. Conseillère très professionnelle, précise, à accès à tous les documents d'il y a plusieurs années 2. Fait des recherche de papiers que j'avais perdus et qui venaient de la banque et non pas de Generali 3. Accepte le remboursement rétro actif malgré 2 mois passés C'est quand on a ce genre de services alors qu'on arrête la prestation avec eux que l'on voit la classe et qu'on comprend pourquoi il faut passer par des gens sérieux. Bravo et merci de me réconcilier avec ce qu'on appelle un service clients!
Deli
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