Pêro Pinheiro, Portugal
Av. Primeiro de Dezembro 41 Armazém F
N/A
+351 910951180
Após a morte de nosso cachorro, entrei em contato com a Perpetuate e fui informado por telefone que uma cremação individual poderia ocorrer na manhã seguinte. Pela manhã, eu seria informado a qual crematório devemos levar nosso cachorro. Mas nada! Nenhuma mensagem no horário combinado, o telemóvel desligado e a pessoa que podia ser contatada não sabia de nada! Ao meio-dia recebemos a mensagem de que a cremação poderia ocorrer 3 dias depois - e isso a 35 graus! Foi \gentilmente\ oferecido para manter o corpo de nosso cachorro na geladeira até a cremação. Isso significaria cerca de 5 horas de condução para nós e o mesmo 3 dias depois... queríamos assistir à cremação individual. Não achamos esta abordagem de negócios útil numa situação difícil e não podemos recomendar Perpetuate!
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Excecionais. Desde o primeiro contacto telefónico até ao último contacto aquando da entrega das cinzas. Sempre disponíveis, processo completamente transparente e de um enorme respeito pelos animais. Recomendo.
Impecáveis. Pedi uma Biotree e as minhas sementes não nasceram. Fiz um telefonema para eles e disseram-me que me iam enviar novas sementes. Nunca chegaram e voltei a fazer vários telefonemas. Pelo que me foi dito foram-me deixadas no correio duas vezes pelos próprios e sem perceber porquê, não as recebi. Hoje vieram-me deixar uma pequena árvore já germinada. Agradeço muito o cuidado e paciência que tiveram. Os preços são muito elevados, mas voltaria a comprar.
Atendimento telefónico, bastante esclarecedor e sentido, perante a minha perda. Simpatia e profissionalismo. Porém, achei o tempo de espera até receber as cinzas da minha menina, moroso, tendo em conta que o pagamento foi efetuado minutos após a sua partida, embora entenda o processo...Quanto ao vaso das cinzas, a parte de cima não encaixa na debaixo. Grata por existirem!
Não indico claramente decepcionada com essa empresa, não nos mantém informados de como está a ocorrer. meu esposo precisou entrar em contato com eles para poder ter informações. e por fim,deixaram as cinzas de minha gatinha Magali na clínica,sem nem ao menos nos avisarem. Já tenho experiência com esse tipo de serviço em meu país, e é gritante a diferença. Aprendam a trabalhar senhores!
Lors de notre séjour au Portugal, nous avons fait appel à cette entreprise sur la zone de Leiria pour notre chien Geliot. Dans des circonstances douloureuses pour nous, la personne responsable s'est montrée à l'écoute, professionnelle et efficace. La procédure est claire. Nous avons été tenus au courant via un compte personnel sur le site de la date de la crémation et du retour des cendres. Les horaires, dates et délais ont été respectés. Nous avons été très satisfaits de ce service.
Um serviço de excelência! Nada melhor que poder dar início a um novo ciclo de vida através da Biotree Atendimento personalizado e muito cuidado, dando a hipótese de acompanhamento de todo o processo. Num momento de dor disponibilizam uma equipa em quem podemos confiar %
Muito profissionalismo, transparência e respeito no tratamento ao cliente. Acima de tudo, a homenagem aos nossos amigos patudos, que tudo merecem por serem inspiração diária de amor incondicional!
Deli
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