Pulheim, Germany
Donatusstraße 110
N/A
+49 2234999440
Wheelchair-accessible entrance
On holiday in Germany when van waterpump stopped working.found this was nearest carthago dealer and arrived without appointment.receptionist was lovely and took keys.30 minutes later back on the road..thanks everyone for a fantastic service..it is great to see that quality garage services still exist..many thanks..Allen Mcleod, British reg van
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Great service ! Take the time to explain everything and have everything perfectly organised and deliver on time. Highly recommended.
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Gute Beratung beim Verkauf. Auslieferung mangelhaft , Termin 15:00 zur Auslieferung .Bis 18:00 Uhr war es nicht möglich eine Übergabe zu erhalten . Beschwerden wurden ignoriert , diverse Mängel bis heute nicht behoben ( Feb. Übergabe) . Service ist nicht vorhanden. Auf E-Mail wird nicht geantwortet . Nächstes Mobil wird woanders gekauft. Gang zum Rechtsanwalt bleibt wohl nur noch übrig.
Sehr nette, umfangreiche Beratung. Bei Interesse unbedingt vorher Termin machen!
Statt des lange im Voraus gemieteten Malibu 640 haben wir ein offenbar älteres Modell eines anderen Typs bekommen, einen 600er, der ständig Deffekte am Motor anzeigte. Noch am Tag der Übergabe wiesen wir darauf hin, dass wir ein anderes Fahrzeug gemietet hatten. Wenn wir den nicht haben wollen würden, müssten wir die Annahme verweigern und mit leeren Händen abziehen; der eigentlich gemietete sei halt nicht da. Bitten um Klärung auch nach dem Urlaub wurden zuletzt auch schriftlich gestellt und nie beantwortet. Nie wieder Berens.
Beim Kauf unseres neuen Malibu/Carthago Wohnmobils auf der Caravan Messe war noch alles Ok. Danach begann das Drama. Bei der Abholung null Einweisung. Nach der Übergabe zeigten sich dann einige Mängel wie: deformierte Küchenschublade, Abfluss im Bad lief nicht ab und Toilettenspülung löste mehrfach ohne Betätigen aus und die Toilette lief über. Nach drei Werkstattterminen bei Berens innerhalb von 7 Monaten konnten die Mängel immer noch nicht beseitigt werden. Erreichbarkeit der Mitarbeiter und der Service ungenügend, einfach nicht vorhanden. Traurig für ein Unternehmen, das Reisemobile von renommierten Anbietern wie Carthago und Co. anbietet. Nie wieder Berens!
Super , tollesWohnmobil ,werden wir bestimmt nochmal leihen.
Deli
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