Potsdam, Germany
Kaiser-Friedrich-Straße 47
N/A
+49 3315506081
In-store shopping
Über eine Internetbestellung haben wir eine Workstation gekauft. Die technische Beschreibung war widersprüchlich. Die von uns benötigte Grafikkarte fehlt in diesem Gerät. Trotz mehrfachem Kontaktversuch unserer IT-Abteilung erfolgte keine Reaktion. Dann haben wir einen Widerruf per E-Mail ausgesprochen. Keine Reaktion! Meldet sich noch jemand?
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Sehr schlechter Kundenservice. Defektes Gerät erhalten. Kauf widerrufen aber nach drei Wochen immer noch keine Rückerstattung. Auf Mails wird nicht reagiert und Telefonisch nur noch AB.
Kleiner Laden, deswegen brauch die Bestellung etwas. E-Mails werden innerhalb von 24h beantwortet, finde ich absolut vertretbar. Mit Rückversand/ Reklamation bisher keine Erfahrungen gemacht.
Ware in Ordnung. Statt gepriesenen 1-2 Wochen Lieferzeit waren es 5 Wochen, immer wieder Vertröstung, ganz schwierge Kommunikation. Am Ende überhaupt keine Reaktion mehr.
Bestellung vor zwei Wochen abgeschickt und Geld ist abgebucht. Seitdem keine Rückmeldung von lapstars.de. Ich versuche es regelmäßig über die Hotline, seit zwei Wochen geht hier niemand ans Telefon. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht eingeschränkten, sondern nicht vorhanden. Jetzt wird ein Hinweis per Mail an Lenovo fällig.
Habe letzte Woche mein L15 Gen1 AMD von diesem Shop erhalten. Ganz klar positiv ist mir die Kommunikation aufgefallen. Leider wurde die Rechnungsadresse von Paypal nicht übernommen, nach einer kurzen Mail war das überhaupt kein Problem und die Adresse wurde entsprechend geändert. Ebenfalls positiv ist, dass man die Geräte konfigurieren kann. Ich habe zum Beispiel die SSD weggelassen (ja, selbst das geht), da ich noch eine hatte. Leider muss man erst ab einem Bestellwert von 1500 keine Lieferkosten bezahlen, das ist in anderen Shops anders, dafür habe ich aber Verständnis und bei einem 1000 Gerät sind die 6 auch zu verschmerzen.
Die Kommunikation war sehr schlecht, was bei mir zu beruflichen Ausfällen mit finanziellen Folgen geführt hat.
Ware ist einwandfrei, Händler ist langsam und unpersönlich.
Deli
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