Paterna, Spain
Carrer Benimar, 21,
46988
Paterna
Spain
+34960654648
El pedido fue en abril. Tardó mucho debido al covid, que se entiende. Pero al llegar el pedido me llegó un producto roto. Solicite el RMA en la web y les envié un correo demostrando el problema, tal y como piden. Tras un mes sin saber nada les contacto por telefono, me dicen que lo sienten mucho y que lo iban a investigar. A las dos semanas, les volví a enviar el correo inicial y se lo recordé por telefono nuevamente. Bueno estamos en octubre y no se nada aun... tengo en mi casa un producto que me llegó roto y la verdad esperanzas 0 de un reembolso o cambio. Si quereis seriedad buscad otro sitio.
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Totalmente serios y comprometidos con el envio, incluso faltando datos de la dirección se preocuparon en avisarme para que no se retrasara y en dos días lo tenia perfectamente protegido y envalado en mi casa.
He comprado varias veces en esta tienda y todo correcto,los pedidos siempre me han llegado en las fechas previstas,salvo en pleno estado de alarma que se demoro un poco mas,algo totalmente comprensible. La atencion al cliente por parte de Amparo,al menos en mi caso,a sido siempre rapida,cordial y correcta. La verdad es que yo la recomiendo totalmente.
Después de hacer pedido y poniendo en la página web q se puede pagar contrareembolso m salen al otro día que por ser la primera compra tengo que pagar con tarjeta cuando permiten pagar así contrareembolso es el único sitio donde me ha pasado.....m parece una página muy poco seria....si no se puede que no lo pongan
En mi primer pedido, envío rápido pero no se para qué ponen con regalo incluido en todos los pedidos si luego no te mandan nada , encima ni contestan a los emails y más cuando me decidí por ellos por el regalito. Puede parecer una tontería pero esos detalles marcan la diferencia con un nuevo cliente o con uno ya consolidado, saludos.
No contestan mails ni llamadas. Cuando conseguí contactar para pasarles mi pedido (1,4K) me dijeron que me darían respuesta de disponibilidad en breve. Hoy, 10 días después sigo esperando. Finalmente he tenido que ir a otra grow donde si tenían ganas de vender y profesionalidad en la atención. RESPUESTA A TU RESPUESTA Después de varias llamadas os envié mail el 31 de agosto a las 10.29h con un listado de productos para saber su disponibilidad antes de realizar el pedido. 2 días después conseguí que me atendierais por teléfono y os comenté que envié un mail y esperaba respuesta. Lo localizasteis, me pedisteis mi teléfono para agilizar, me disteis vuestro móvil y me comentasteis que en breve me diríais algo. Pasó una semana y nada y esta semana necesitaba una respuesta y no se me atiende al teléfono por mas que llame. El pedido que es bien gordo se lo ha llevado otro. De pena...
Gran tienda, pedido rápido y sin problemas, así da gusto. Gracias!!!
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