OTRSSUPPORT

OTRSSUPPORT is rated 3 out of 5 in the category information technology and services. Read and write reviews about OTRSSUPPORT. OTRS SUPPORT is gespecialiseerd in OTRS en OTRS::ITSM implementaties, hosting, support, training en maatwerk. Onze kennis van OTRS in combinatie met onze uitstekende kennis van Service Management en Customer Service processen maakt ons de ideale partner voor OTRS implementaties. Wij werken voor bedrijven / organisaties in met name Nederland en België. OTRS (Open-source Ticket Request System) ondersteunt organisaties met het behandelen van inkomende en uitgaande communicatie zoals verzoeken, klachten, change requests, service requests en sales leads. OTRS ondersteunt communicatie via e-mail, telefoon, de ingebouwde klantenportal of API’s van externe systemen. De communicatie wordt door OTRS inzichtelijk gemaakt en OTRS waarborgt dat de met uw klanten afgesproken SLA’ s nagekomen worden. OTRS is geschikt voor zowel kleine als grote organisaties. Van het beantwoorden van een gedeelde e-mailbox tot het vastleggen en ondersteunen van een IT infrastuctuur. OTRS kan hiertoe worden ingericht als een workflow management applicatie. Daarnaast is OTRS goed te combineren met andere informatiesystemen zoals bijvoorbeeld Salesforce. Wij zijn uitstekend op de hoogte van de ins & outs van OTRS en hebben in de afgelopen jaren vele OTRS implementaties uitgevoerd. Van installaties die binnen een dag zijn gerealiseerd tot installaties binnen organisaties met complexe processen waarbij maatwerk nodig was.