Ollioules, France
13 Avenue Jean Mermoz
N/A
+33 494108640
In-store shopping
too many people ..i had to wait for half an hour :(
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Extrêmement déçu de la prise en charge de mon véhicule pour le remplacement d’un boîtier électronique. Outre le coût exorbitant de la main d’oeuvre qui peut toutefois s’expliquer, laisser le véhicule en atelier pendant 9h, prendre du temps sur son travail pour que, in fine, ce qui était demandé sur la feuille de prise en charge ne soit pas fait (dévoiler l’enrouleur de ceinture passager, royalement 20 minutes pour un technicien), sans me prévenir sur mon téléphone portable laissé au préalable, et sans honorer la promesse de me rappeler la semaine suivante pour rattraper le coup, est tout simplement inacceptable de la part d’une marque telle que BMW. Je suis un véritable fan de la marque, mais je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette concession, dont le service clientèle semble complètement à côté de la plaque et de mauvaise foie. C’est dommage et véritablement insupportable pour les clients...
Déception, désillusion, débâcle, incompétence... et les mots sont faibles!!! Le confinement n'excuse pas tout. Le service Atelier n'est pas à la hauteur, un point c'est tout. Le pire, c'est qu'ils en sont conscients mais ne font rien pour s'améliorer. Plus de 15 jours pour obtenir un duplicata de facture et ce n'est pas encore fait... On se moque du monde. A fuir absolument.
Je tiens à remercier ludovic du service après vente, disponible, serviable, convivial, professionnel, le top j'ai même eu droit à une voiture lavée à l extérieur, j'ai vraiment apprécié le geste La dame aussi qui est à l'écoute, sympa explicationclaire(désolé j'ai pas retenue son prénom)qui s'occupe de vous prêter une voiture pour la journée en attendant que l'on a bichonner la mienne Je tiens à remercier toute l'équipe BMW pour le professionnalisme Je recommande ce garage
Je suis très déçu, j’ai acheté 3 véhicule neuf en 5 ans tout les entretiens sont effectués chez BMW ollioules , aujourd’hui j’ai un problème de feu avant et arrière ils trouvent la panne c’est un fusible total 160 je récupère le véhicule je m’aperçois que le phare avant fonctionne mais pas l’arrière. On me demande de ramener le véhicule pour une journée mais on ne prête plus de véhicule. J’ai l’impression que la politique a changé. On fait les poche des Clients mais plus de service client. Un conseil ce n’est pas une Bonne stratégie vous avez perdu plusieurs clients.
Devez me recontacter pour un garanti sur un x3 2019 mais pas acheté à leur concession. Aucune nouvelle. Très décevant.par contre la concession de la garde rien a redire.
Gros déception, arrivée dans la concession aucun commercial ne vient vers moi. Après 15 min je demande à l'accueil on me renvoie vers un monsieur assis à son bureau tranquillement. Devis, 2 jours après je confirme ma décision d'achat; réponse du commercial vous partez samedi ... délai trop court,fin de la conversation. Pourtant véhicule en vente depuis 60 jours et je présente toutes les garanties financières
Le service pièces détachées au top , amabilité et conseils avisés .D'autre part l'accueil en général toujours avenant et aimable . What else ?
Deli
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