Mülheim an der Ruhr, Germany
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Mülheim an der Ruhr
Germany
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Muffeliger Verkäufer, schlechte Verkaufsberatung.Wir wollten uns über rohbohlen informieren für ein Kunstobjekt und auch mal welche ansehen, doch man bekam nur ein :das geht nicht, dafür müssen sie gehobelte fichtebretter nehmen. Unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Schade.
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Schlechtes After-Sales-Management. Bei Reklamation stehen gelassen, erst einmal einen Anruf und Auftrag entgegengenommen, im Ton nicht kundenorientiert und aggressiv. So musste ich beim möglicherweise zu Recht abgelehnten Umtauschversuch eines geöffneten Farbgebindes den Inhaber erleben. Ein anderer Mitarbeiter hat mir eine Stunde zuvor auf Grundlage meines mitgebrachten Holzmusters in Wunschfarbe zu dieser Farbe geraten. Sie wich nach einem Testanstrich völlig vom Muster ab und deckte kaum. Antwort: Dann solle ich demnächst besser in den Fachhandel fahren...mach ich.
Freundlich,Hilfsbereit und zuverlässig. Gerne wieder.
Schlechte Beratung, und leider sehr unfreundlich. Sie sehen uns. Nicht wieder.
Suuuuper Holz,Zäune,Zubehör usw.Wir kaufen dort viel ein.
Waren dort um nach einer Unterkonstruktion für eine Gartenterrasse zu fragen und es gab keine Beratung oder eventuelle Angaben bzw. Informationen dazu!(Welches Holz etc.)Sondern es wurde nur nach den Maßen gefragt und es gab dann die Aussage das er kein Betonbauer wäre.Egal ob Covid 19 oder nicht die Freundlichkeit dem Kunden gegenüber sollte noch bestehen bleiben aber wenn diese Firma das nicht nötig hat dann Bitte sehr.Nach dem man gesagt das das es auch etwas freundlicher gegangen wäre wurde man noch als dumm bezeichnet!Also wirklich keine Empfehlungen und einfach nur unverschämt!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde.Kompetente Beratung,guter Service und Verlässlichkeit.
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