Musashino, Japan
Kichijoji Honcho, 1 Chome−1, 1番9号
N/A
+81422290188
山本という様子のおかしい女性店員が、取り寄せてもらったフレームの調整時に鷲掴みで凄い力を入れて私の目の前でヒビを入れたのですが、 その人、開き直って 「また取り寄せるのでまた来てもらうか(交通費往復自腹で)、在庫のある色違いにしてもらうしかないです。」 なんて突っぱねられ、 他の案は出来ないか等色々尋ねましたが、 いや無理ですね、それは出来ないですと終始とても一方的で威圧的な言い方をされ、非常に腹が立ちました。 いやあんたが折っといてありえないでしょその態度。 なので淡々と、 「本当だったら今日それを受け取れるはずだったのに、あなたが折ったせいでどうして私が交通費自腹でまた来ないといけないんですか？」 といった内容のことを丁寧に伝えたところ 上の人に相談しに行き、代替案を提案くださいました。 今は取り寄せ待ちです。 いや、本当にありえないでしょ人として。 上の人はまともそうなので、 変な店員から被害に遭いそうになったら、上の人(眼鏡市場の責任者の方など)を出してもらったほうがいいです。 そちらの方々はちゃんとしていらっしゃるようなので。 オネェ喋りの男性店員にタメ口で話されたりもしたので、店員地雷率が高そうですね。 嫌な思いをしたくなければこの店では買わない方がいいです。
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alookは，大手格安眼鏡店(alook zoff jins)の中では，デザインが好きなので，結構頻繁にお世話になっているチェーン店なのですが，店員さんの対応が悪い。眼鏡の相談だけのつもりで2016年8月に訪問したのですが，こちらが買う気がないとみるや，あからさまに対応が悪くなりました。以前まではそんなことなかったのに，いつもお世話になっていたスタッフさんが変わってしまったせいなのか，こんな対応されたのは初めて。目の前には，jinsや近くzoffがあるので，そのことを理解して対応してほしい。ただでさえ，最近，alookは格安眼鏡店の中では高級志向になってきつつあるので，スタッフ教育はしっかりやった方がいいと思う。
私は自宅の最寄りが吉祥寺の為、調整は休日が多く吉祥寺店での調整依頼が多いです。 調整の際に御社吉祥寺へ伺うと不快になるのは 今回が最初ではないです。 毎回不快になるのは女性の店員の仏頂面での対応です。 毎回、 ・待ち時間がそれなりにかかる ・席に座って待っていてほしい という返答をああも機械的に接客されるのは不快です。 新宿店にも購入も調整も伺いますが、いつも笑顔ですし、待ち時間も丁重に接してくれます。 今日は決定的に態度がふてぶてしく、さすがに何度も不快な思いをする為にわざわざ休日の貴重な時間を御社まで出向く事が虚しくなりました。 挙句に私が露骨に不愉快な返答をしても気づかないのか 「ああ、そうですか、他店で調整されるんですね」と 対応できる接客センスの無さは呆れました。 他店の調整は難しいのですが、、、と吉祥寺の競合他社に頭を下げて調整を依頼したカスタマーの気持ちをお察しください。
オリジナルの割には高いと思う。上の階も同様。価格的に中国製と韓国製が多いです。
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