Montereau-Fault-Yonne, France
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J'ai demandé ma nouvelle carte bleue mais je ne les jamais reçu, j'ai déjà appelé plusieurs fois mais finalement Ya rien qui a été fait, ses des nul, je vous conseille de changer de banque
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Besoin de contacter ma conseillière pour des frais d'interventions que je trouvais injustifiés, je lui ai écrit par la messagerie proposée par l'appli SG. Aucune réponse malgré 2 relances sur une période trois semaines. Impossible de les contacter par téléphone malgré de nombreuses tentatives (ligne directe et standard). Incroyable ! Au bout d'un mois sans réponse, j'ai fini par débarquer à l'agence pour savoir si elle était toujours ouverte ou si ma conseillière faisait toujours partie de la banque. Elle était bien présente, (...). Certe, elle s'est excusée et a répondu tout de suite à ma demande, et mon problème a été résolu immédiatement. J'ai choisi une banque avec une agence et un guichet pour avoir un interlocuteur, (...) Ajout du 3/01/2010: J'ai apprécié la discussion que j'ai pu avoir avec la directrice de l'agence, quelques jours plus tard. Je rajoute donc une étoile à ma note originelle.
N essayer pas de laisser des messages a votre conseiller. Ils ne répondent jamais. Je reçois un courrier que mon pret taux variable passe a 1 % et rien n a ete fait toujours a 1.6. 10 courriers et 3 deplacements pour augmenter mes prelevements de 30 % apres 2 mois et demi j ai reussi. Un miracle. La sg c est la debacle.
Une banque pas à votre écoute, le personnel s'est moins j'en fait et mieux je me porte, nul.
Que des problèmes depuis le début avec cette agence! Un premier conseiller incompétent qui nous avait fait retarder la signature de notre achat de maison, et sa remplaçante qui répond toujours un mois après aux emails! 4 mois que j’attends pour ouvrir un compte épargne !!! Personne ne répond jamais! Comment prendre même rendez-vous ?!Autant prendre une banque à distance! Si je pouvais j’aurais mis 0!
kerviel aurait du leurs faire perdre encore plus d'argent
Doit s améliorer
Conseiller à l'écoute. Très aimable. Qui est humain avec le client. Le conseiller a été clair et précis dans ces explications. Ne force pas la main pour prendre des options. C'est le client qui décide et ça c'est très bien.
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