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Muy contento con el Mini de ocasión pero.... La gestión por parte del vendedor... después de 8 meses desde que lo adquirí estoy esperando que me llamen para que me pongan las 2 líneas delanteras ya que al venderlo me lo enseñaron con ellas y al pintarlo no las pusieron, alfombrilla rajada y suelo y aviso en el panel de q las ruedas no están bien hinchadas (respuesta que están bien pero q lo resete, no e podido)la persona que me lo gestiona parece que al venderlo no reviso nada y para colmo... después de los 8 meses me doy cuenta que me entregaron un vehículo con más de 4 años y la ITV sin pasar, estuve circulando sin ella. (Cuando en el concesionario hay carteles informando que la ITV está garantizada 12 meses) Cuando fui a quejarme el que me lo vendió no estaba, venía al día siguiente y el mismo me llamaría. 2 días después aquí estoy esperando esa llamada. Espero que el departamento de quejas funcione bastante mejor que el de ventas. Un saludo
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宝马、MINI新车二手车4S店，宝马保养中心！
Te haces un montón de km. y te encuentras cerrado. Llamas por teléfono y una señorita te dice que es fiesta. ¿Por qué no se molestan en poner cerrado y evitan al cliente ir hasta allí?
Servicio al cliente, en agosto, nefasto. Es imposible coger cita para el taller de mecánica, he llamado 4 veces y parece que sólo hay una persona en todo el taller encargada de las citas por lo que no te devuelve las llamadas. Increíble.
Compramos un coche de BMW Premium Selection. Con el coche estamos contentos, pero los detalles que tuvieron no. Primero, nos entregaron el coche con un chinazo en la luna, que como iban con prisas no nos dimos cuenta en el momento. El manos libres nos lo dieron con la agenda de teléfono de los antiguos dueños. Una de las alfombrillas nos la dieron rajada, que al limpiar nosotros el coche, nos dimos cuenta. Se lo dijimos y tras insistir, nos dieron un juego nuevo, pero tuvimos que ser nosotros los que pagáramos los portes, ya que somos de fuera. Por último, después de 3 años comprado y tener que pasar la ITV, nos dicen allí, que las lunas necesitaban el certificado de homologación, el cual nunca nos lo facilitó el concesionario. Les llamamos para pedirlo, y su respuesta fue, que al pasar tanto tiempo, ya no nos lo podían facilitar puesto que trabajan con varios talleres y no sabían cuál de ellos era los que nos las puso.
Los comerciales son agradables y atentos, todo lo que se espera de un buen comercial!
He venido a probar una BMW, y me han atendido muy amablemente. Así da gusto probar una moto.
Buen servicio e información. Mucho mejor que autopremiere de mini
Deli
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