Bouglainval, France
9 Place d'Arbout
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Arnaque complète! J'ai dû réserver 4 ou 5 fois, les deux premières ont étés annulés (causes météorologiques) après j'ai dû racheter une prolongation de billet parce qu'il n'était \plus valide\. Ensuite les autres réservations on été annulés pour les mêmes causes. Pour finir pas de réservation en hiver, par conséquent : fin de validité du billet après cette saison (aucune prise en compte des deux confinements donc pas de prolongation de billet). Résultat, après 3 ans d'attente, je ne re-réserverai plus dans cette agence, j'abandonne.
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Une expérience inaudible, magnifique. Équipe très sympa. Un merci à Francisco, notre pilote d’exception. Je recommande vivement.
Certainement un très beau et bon moment, que nous n'aurons pas le plaisir de vivre avec cet organisme. Vol annulé cause météo ; aucun problème mais nous étions le dernier jour de la saison 2019. La fin de validité des billets était en janvier pendant la fermeture, et donc impossible de les joindre par téléphone. Ayant repris contact avec eux à la réouverture, ils me disent qu'il est trop tard et surtout qu'ils ne peuvent absolument plus rien faire ! Aucune compréhension ni geste commercial de leur part, les billets ont été payés et bien sûr aucun remboursement. Très déçus
Vraiment pas professionnel. Décale l’horaire sans prévenir et ne veut rien savoir derrière. Professionnel a éviter.
Notre vol de vendredi matin a dû être annulé à cause des conditions climatique mais ils nous ont trouvé un créneau pour le lendemain. Un vol magnifique au dessus de la Loire avec une légère brume féerique. Jérôme nous a fait apprécier les différents points de vue. A recommander.
vol refusé par le pilote le jour J car je me suis présentée enceinte de quelques mois et c'est a priori contre indiqué (ce qui n'est pas précisé dans les conditions générales de vente). Aucune proposition de report de vol; service commercial zéro, une Nathalie antipathique qui me demande de lui écrire un mail pour savoir ce qu'il était possible de faire dans ce cas de figure mais qui n y repond jamais... pourquoi faire esperer le client ??? obligée de la relancer 4 fois pour se faire aboyer au téléphone comme quoi il est evident que les billets sont perdus. Ce vol était un rêve pour moi je le ferai surement un jour mais hors de question avec cette compagnie !!!!!!!!!!!!
Super expérience merci pour le professionnalisme et l’état d’esprit très sympa ! Je recommande !
Un vol le matin, tout simplement magique ! Merci à l'équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance.
Deli
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