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Kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen, Kundenservice gleich 0 ! Am 8.1. eine E.Mail geschickt zwecks Reklamation, bisher ohne Reaktion! Kann nur abraten dort etwas zu bestellen!
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Habe hier Kickerfiguren bestellt musste mit entsetzen feststellen das diese keinerlei Ähnlichkeiten mit der Abbildung im Shop hatten. Habe die Verarbeitung und Bemalung reklamiert, bekam Austauschware die genauso schlecht aussah. Bat den Kundendienst, den man ja NICHT telefonisch erreichen kann, mit mir Kontakt aufzunehmen, OHNE ERFOLG keine Rückmeldung. Daraufhin habe ich mir andere Rufnummern aus dem Internet gesucht und mit Zufall eine Nummer gefunden des Kleinteillagers der Firma. Dieser Mitarbeiter konnte oder wollte mich nicht zum Kundendienst durchstellen. Er versicherte mir dem Kundendienst zu melden dass dieser sich bei mir melden solle, da ich ihm auch sagte das ich meinem Ärger sonst Luft machen würde. Kundendienst rief natürlich nicht an, hält es wahrscheinlich für überflüssig sich mit ihren Kunden zu beschäftigen. Also deswegen diese Bewertung. Habe die Figuren wieder zurückgeschickt bekam auch eine Gutschrift darüber aber es ärgert mich trotzdem sehr wie mit Kunden umgegangen wird.
Solange die Waren in Ordnung sind, alles OK. Sobald man eine Reklamation hat, wird einem gesagt (Auszüge der email:) Sie erhalten von uns eine Antwort innerhalb von ca. 2-4 Wochen Bitte kontaktieren Sie uns daher nicht mehrfach, auch nicht telefonisch. Natürlich wird Corona als Ausrede genommen. Meiner Meinung nach absolut unfreundlich und unprofessionell.
Die Ware wird im Onlineshop als verfügbar angezeigt und dann wochenlang nicht geliefert. Absolute Frechheit! Am Telefon wird man abgewimmelt und es werden wirre Begründung abgegeben warum die Ware noch nicht versandt wurde. Die mit Abstand beste davon, aufgrund von Corona befinden sich viele Mitarbeiter in Kurzarbeit. Im gleichen Atemzug wird einem aber gesagt die Auftragslage sei wohl so hoch dass die Logistik nicht hinterher kommt. Klingt total logisch! Ich bestelle hier nie wieder! Gleiche Artikel beim Mitbewerber bestellt, innerhalb von zwei Tagen hatte ich die Ware zu Hause.
Top Service! Top Preise! Schnelle Lieferung! Top Qualität! Nur zu empfehlen!
Alles Top, Turnierkicker bestellt- super Teil, gut verpackt und schnelle Lieferung.
Solange die Waren in Ordnung sind, alles OK. Sobald man eine Reklamation hat, wartet man zuerst 2 Wochen auf Antwort. Um diese Antwort zu beantworten, brauchen sie dann weitere 4 Wochen. Natürlich wird Corona als billige Ausrede gegeben. Weil man natürlich keine Mails aus dem Home Office bearbeiten kann \u200d️ Lieferzeiten sind gut, Kundenservice nach der Bestellung einfach nur grauenhaft.
0 Sterne. Versuche die seit Tagen zu erreichen. Keine Antwort per Mail oder Telefon. Geld überwiesen und nichts erhalten. Nicht mal eine Bestätigung dass der Versand in die Wege geleitet wurde. Werde das Geld zurück verlangen.
Deli
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