Lyon, France
155 Avenue Félix Faure
N/A
+33 628320080
J'ai eu mes deux filles chez les Marsupiaux dont une qui y est encore. Je ne peux dire que du positif autant sur la direction qui a toujours été à l'écoute et au plus près de nos besoins, que de l'équipe avec qui nous avons toujours eu le sentiment que nos enfants étaient bien encadrés à tous les niveaux
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Ma fille y est depuis ses 3 mois et cela fait 1 an que nous utilisons les structures les marsupiaux. Les équipes sont a l'écoute des parents et s'adaptent a chaque enfant (activités,repas,repos...). Nous avons eu un peu de mal avec l'ancienne directrice car toujours injoignable et ne rappelait jamais,même l'équipe n'arrivait pas a l'avoir.La gérante a pris le relais et depuis tout se passe très bien.Elle fait du super boulot surtout après le dégâts des eaux qui est survenu en août lors de la fermeture estivale de la crèche. Elle nous a tout de suite trouvé un place dans une autre de ses structures pour pas nous laisser de côté. Elle fait un suivi des travaux de rénovation et nous en informer dès qu'elle le peut c'est très bien.
Crèche à fuir absolument. Gérante qui n'en n'a que faire des parents et des enfants. Elle ne pense qu'à l'argent et encaisser de l'argent. Une crèche qui soit disant à horaires atypiques donc est en relation avec du personnel soignant et qui n'accepte pas les changements même si cela est possible. Elle n'arrive pas à garder son personnel il change constamment ils font appel à de l'intérim on ne sait pas qui garde nos enfants. Présence de cafards dans la cuisine les enfants sont changés à l'eau froide dans la salle de change. La gestionnaire n'accepte pas d'acheter des fournitures pour que les enfants fassent des projets pédagogiques demandé par le personnel. Aucun échange possible avec elle ni de l avoir au téléphone ou par mail elle ne veut pas répondre sauf si c'est une question d'argent.
Aucune considération pour les parents, ils ne souhaitent arranger les horaires de personne ni les cas de forces majeure. j’ai voulu arrêter avant la fin de l’année et j’ai prévenue un mois à l’avance mais impossible ils m’ont encaissé 600 dans le vent ! Aucune considération ni flexibilité, je déconseille
La gérante de cette crèche n'a aucune compréhension et aucun empathie envers les parents. Elle a encaissé mes deux chèques de caution à la suite de la rupture du contrat sans aucun état d'âme, alors même que javais prévenu de mon départ. Ce n'est que 5 mois après que par surprise elle encaisse mes chèques. De plus quand je venais chercher mon bébé je le trouvait en pleurs sur le sol et cela se voyait qu'il pleurait depuis longtemps. Manque de personnel et mauvaise gestion flagrante. Que dire aussi du manque de sérieux de la structure: je suis arrivée le matin devant la porte de la crèche en constatant qu'elle était fermée. Personne n'avait prévenu les parents et je n'ai pas pu aller au travail. Jai fréquenté plusieurs crèches auparavant et aucune n'a eu ce genre de comportement
Cela fait maintenant 4 ans que je connais cette structure, mes deux garçons y sont allés depuis bébé jusqu'à l'entrée à l'école. Que dire, l'équipe qui accueille nos enfants est géniale ainsi que la directrice, et heureusement qu'elles étaient là toutes ces années. La note de cet avis se porte sur la gérante de ces structures qui n'est intéressée que par notre argent et qui se moque bien du bien être de nos enfants ou du stress que cela peut engendrer pour les parents. Elle s'est permise de nous mettre dans des situations très délicates, nous retrouvant sans moyen de garde en plein milieu du mois de juillet pour cause de fermeture définitive. Et avec tout cela, elle se permet de dire qu'elle fait tout pour nos enfants...
La gérante exploite financièrement ses clients de façon excessive voire illégitime
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