London, United Kingdom
20-22 Draycott Pl, Chelsea,
N/A
extremely slow, for be a diplomatic documentation dealer, No appointments for pandemic season, well but still people need documents abroad to work, to rent, to live , to process any important process, no focus in the real concerns, because that is why there is a consulate to help the people to belong to this nation to sort out their diplomatic situation ASAP, no online option to get any documents, so no solutions at all, plus some staff very insensible and rude , they ask you for so many documents , no necessary all of them took 3 months to arrive and now there aren't appointments, I have trying to renew my passport for 5 months, completely inefficient, to have all this documentation done and probably I will have to wait an other 2 months at least, rubbish and very old way to do any process, when technology now is available to make everyone life easier, like people who is working for the consulate and also people who really needs this documentation, not just to release 1 appointment every two months, in an important city like London where lives thousands of Spanish Immigrants and hundreds need their passport for everything in London , Spanish people came to England to progress to get stock in the past.
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Small but Alright! Better to get an appointment first to not be disappointed
Costumer service excellent, but need a bit more of organisation, answer the calls.
El servicio de citas funciona muy bien ahora. La atención allí muy buena. Solo dos cosas a mejorar: - siguen sin permitir acceso al aseo al público - no permiten pasar bebidas ni comida Cuando uno debe visitar el consulado con bebés y niños pequeños, como fue mi caso, esas dos cosas se convierten en un problema grave.
esto es lamentable como te marea el robot y no puedes hablar con un agente .. tengo que aplicar antes del 21 de junio y envie todos los documentos necesarios para renovar el pasaporte y darme de alta consular y han pasado mas de 15 dias laborables y no tengo noticia y el numero de referencia para que me devuelvan el dni por lo menos por que estoy indocumentado no esta disponible,es decir,no ha salido del consulado pero no tengio noticia es lamentabke esto es denunciable que gestion es esto....... diooos!!! sois lamentables
Bueno, cuando uno conoce a la vicecanciller, encargada de los asuntos administrativos, es fácil entender por qué este consulado va tan mal: altiva, poco profesional y absolutamente alejada de la realidad. A sus casi 60 años está bien asentada en su puesto tras años y años con los impuestos de los españoles, a los que desprecia.
Pues muy bien! Trato amable y correcto, eficiencia y rapidez. Fuimos a renovar el pasaporte mi mujer y yo, y en menos de 10 minutos todo listo. Al igual que todos los que estaban con nosotros en la cola. Los funcionarios salen, te preguntan qué tipo de trámite vas a realizar y te guían en todo momento.
Deli
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