Katowice, Poland
Widok 19
40-118
Katowice
Poland
+48 326060606
Obsługa to jakiś żart, pusto nikogo nie ma ale obsługa tylko pobocze wcześniejszym umówieniu :(
like
Długo otwarte i dobra obsługa.
Masakra żeby się dodzwonić to katastrofa, jak już się dodzwonić uda do konsultanta to odsyłają jeden do drugiego. Żaden nie potrafi rozwiązać problemu z licznikiem, który sami stworzyli. Przez to nie można nawet podać stanu obecnego i zapłacić rachunku. Żenada jakaś co się wyrabia.
Pani konsultant zamiast przełączyć do innego działu co zresztą sama zaproponowała, zamiast to zrobić rozłączyła się, brak szacunku zarówno do klienta jak i jego czasu. Wstyd że taka firma obsługuje tak wielkie grono klientów, a w szeregach ma tak nieprofesjonalne i niekompetentne osoby.
Niesamowicie długa kolejka. Konsultanci siedzą i rozmawiają że sobą zamiast obsługiwać klientów. Niczego nie da się załatwić telefonicznie, trzeba swoje odczekać tak jak naście lat temu. Jak już się uda doczekać na swoją kolej to wszystko stanowi problem nie do przejścia. Brak chęci naprawienia problemu który powstał z ich winy. Masakra, a dystrybutora prądu zmienić się nie da.
Jesteście firmą która pluje swoim klientom w twarz. Wasza infolinia to kpina z ludzi. Czekałam 33 minuty wysłuchując doprowadzającą do szału melodyjkę, żeby załatwić 2 sprawy: zmianę taryfy i wyjaśnienie faktury. Na moje nieszczęście zaczęłam od zmiany taryfy, po czym od aroganckiej konsultantki dowiedziałam się, że ponieważ mam mikroinstalację obsługuje mnie inny dział i natychmiast, nie słuchając, że jeszcze mam jedną sprawę, przełączyła mnie na ten niby właściwy dział, a tam od nowa wysłuchiwanie melodyjki. Po kolejnych już \tylko\ 20 minutach kolejna spychotechnika i kolejne przełączanie mnie, byle pozbyć się dzwoniącego klienta! Zrezygnowałam! To ponad siły normalnego człowieka. Mam nadzieję, że doczekam kiedyś czasów, że to wy będziecie zabiegać o klienta, wtedy nauczycie się nas szanować!
Good customer service
Is hard when you need make something because they dont speak english
Explore similar businesses in the same city.
Loading similar businesses…