Herrenberg, Germany
Bahnhofstraße 29
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Toilets
Wheelchair-accessible entranceWheelchair-accessible liftWheelchair-accessible toilet
1 1/2 Stunden gewartet, nur um den Augeninnendruck gemessen zu bekommen. Man hätte mir ja gerne ein OCT verkauft, obwohl das erst vor einem halben Jahr gemacht wurde. Zeit ist Geld, bei mir aber auch. Das Personal sitzt einem gegenüber mit Maske am Kinn. Das sind Zustände..... Schnauze voll, nie wieder.
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Nach einer fachlichen und kompetenten Untersuchung durch Herrn Dr. Eckert wurden an meinen beiden Augen der \Graue Star\ diagnostiziert und in der Zwischenzeit auch erfolgreich operiert. Dank eines sehr freundlichen und fachkundigen Teams kann ich heute wieder klar und deutlich sehen, es ist ein Stück Lebensqualität und Sicherheit was ich zurückbekommen habe. Ich kann das Augenzentrum Eckert nur bestens empfehlen.
Ich hatte heute einen Termin um 10:00 Uhr. Kurz vorher angekommen musste ich in der Schlange im Treppenhaus warten bis ich mich anmelden konnte. Nach ca. 1 Stunde Wartezeit kam ich dann ins Behandlungszimmer. Das geht in Corona-Zeiten aus meiner Sicht nicht. Es waren auch viel zu viele Menschen in der Praxis. Bestimmt Dreiviertel der anwesenden Personen waren älter als 60 Jahre und damit Risikopersonen. Die lange Wartezeit und die vielen Menschen im Gang und den Warteräumen kann auch nicht mit Notfall-Behandlung erklärt werden. Das ist aus meiner Sicht ein Problem der Organisation. Hier gibt es noch viel Luft nach oben. Meine Bewertung bezieht sich rein auf die lange Wartezeit und die zu vielen Menschen in der Praxis in Zeiten von Corona. Mit den ärztlichen Leistungen bin ich zufrieden.
Super schnelle Terminvereinbarung, bin sehr nett vom Personal empfangen worden und hatte so gut wie keine Wartezeit. Meine behandelnde Ärztin war sehr freundlich ,nahm sich genügend Zeit für mich und beantwortete alle meine Fragen zu meiner Zufriedenheit. Die Praxis kann ich nur weiter empfehlen!
trotz vereinbartem Termin eine Warteschlange, welche durch das Treppenhaus bis zum Eingang ins Erdgeschoss reicht ... ich war 10 Minuten vor der vereinbarten Terminzeit da und stand dann knappe 40 Minuten in dieser Warteschlange. Das geht nicht und das kann ich mir als Berufstätiger nicht leisten! Und vor allem standen viele der anderen Patienten viel zu dicht aufeinander ohne entsprechende Achtsamkeit auf Hygienemaßnahmen, Maske lässt grüßen ... Auf eine persönliche Nachricht mit Hinweis auf diesen Missstand und die Bitte mir eine Terminalternative zu nennen habe ich nun seit mehr als zwei Wochen keine Antwort bekommen. Weiter so
Über die Qualität der Behandlung können wir leider nichts sagen, da wir analog zur vorigen Bewertung nach über 1h Warten (auch hier: trotz Termin & pünktlichem Erscheinen!) wieder verlassen haben... Mit 2 Kleinkindern so leider nicht möglich. Kleiner Kommentar zum Thema \Notfallpatienten haben Vorrang\: Definitiv, finde ich auch wichtig. Scheint dennoch keine Ausnahme gewesen zu sein & gewisse Zeitpuffer kann man bei einem guten Zeitmanagement auch einplanen - zumal im Wartezimmer gezielt auf die \Wartezeiten weit unter dem Durchschnitt deutscher Arztpraxen\ hingewiesen wird! Wir waren in 2 weiteren Praxen für dieselbe Leistung - in keiner mussten wir länger als 5min warten! Und bei all den fachlichen Auszeichnungen, die beworben werden: Vielleicht als Tipp den Fokus mal etwas mehr in Richtung Praxis-Organisation setzen?!
Bei dieser Massenabfertigung fühle ich mich, als würde man mir meinen Nachnamen in den Hals schieben. Schämt euch
Meine Tochter ( 8Jahre ) und ich sind beide Patienten . Egal wie viele Fragen wir haben wir werden immer super Beraten und es wird geholfen ) Auch bei Ängstlichen Kinder wird die Angst genommen und super behandelt) Auch die Beratung der Kontaktlinsen und Laser arten lief super. Ich habe mich darauf hin entschieden meine Augen Lasern zu lassen ) es war mit einer der besten Entscheidungen in meinem Leben ) ich würde es immer wieder machen lassen. Ich bin froh hier Patient sein zu Dürfen.
Deli
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