Haarlem, Netherlands
Gedempte Oude Gracht 101
N/A
+31235519525
Poor after service support on two bikes we purchased here. A change of management has seen a considerable drop in customer service and common sense. We've since taken our needs to another more reputable bike shop in Haarlem.
like
Bought a bike from Free Wheely and their after sales service is just amazing. I have popped in there several times whenever I've got a problem with my bike and they have always managed to fix it well, quickly and at no extra cost. This, is perfect customer service.
Absolutely appalling customer service. We purchased an electric bakfiets from their shop and had absolutely no support when we had a technical issue less than a year after purchasing.
Nice place but 18 for a bike flat repair and a 3 hour wait cost them a couple of stars...
Went there to fix a tire. They charge me 46 euros and the tire broke a almost week after (after riding the bike just a few times and not going through glass or anything similar). They don't take any responsibility whatsoever and I would have to pay full-price again if I want it fixed.
Na een zeer dure onderhoudsbeurt van 170 euro, waren er 4 maanden later allerlei nieuwe problemen. Een aanvullende reparatie was nodig. Vervolgens gingen de versnellingen kapot, die werden gerepareerd om dan dezelfde dag weer kapot te gaan. Een andere fietsenwinkel kom het probleem wel in 1x oplossen. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten. Nu heb ik 2x moeten betalen om een probleem op te lossen. Het enige dat ik kan zeggen is dat ze vriendelijk zijn en je een kop koffie aanbieden. Ik heb echter liever een goedwerkende bakfiets. Duur, slechte reparaties. Ga liever naar fietsenfabriek of sanders. Ik lees nu hieronder dat Free Wheely op mijn review heeft gereageerd. Ze weten echter allang wie ik ben. Toen ik weer in de winkel stond hebben ze gevraagd of ik deze review heb geschreven. Toen hebben geen enkele bevredigende oplossing aangeboden. Deze handreiking is een wassen neus.
Altijd super service! Meerdere keren geweest en altijd snel en goed geholpen. Thanks!!
Goede service. Kleine reparatie snel en kosteloos uitgevoerd.
Deli
The best companies in the category 'Deli'