Search Icon

The First Connection

  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon

Groningen, Netherlands

thefirstconnection.nl
Information Technology and Services· Internet marketing service

The First Connection Reviews | Rating 4,9 out of 5 stars (7 reviews)

The First Connection is located in Groningen, Netherlands on Suikerlaan 15. The First Connection is rated 4.9 out of 5 in the category information technology and services in Netherlands. The First Connection is een jong bedrijf dat staat voor open, persoonlijk en ondersteunend. Het bedrijf is opgericht door Rick, Martin en Lisa. Zij zijn op een bijeenkomst in gesprek geraakt en kwamen erachter dat ze alle drie ervaring hebben met het voeren van Live Chats, het implementeren van Live Chats en de achterliggende systemen. Daarnaast heeft Rick drie jaar lang de functie van sales executive bekleed bij een groot softwarebedrijf die Live Chat ontwikkelde, en kwam bij bedrijven over de vloer als DeltaLloyd, Waterbedrijf Groningen en VGZ. Met de gedachte '​ samen sta je sterker'​ zijn wij The First Connection begonnen en leren wij elke dag ontzettend veel van elkaar. Wij zijn van mening dat veel organisaties het klantcontact in dit digitaal tijdperk niet optimaal benutten en er nog heel veel kansen liggen om te groeien, wij dragen graag bij aan uw groei.

Address

Suikerlaan 15

Phone

+31 502115645

Company size

1-10 employees

Headquarters

Groningen, Groningen

Founded

2019

Open hours

...
Write review Claim Profile
S

Sjoerd Kuiper

We hebben een pilot gedaan met First Connection en we zijn daarover erg tevreden. Wat erg goed is dat ze ondanks dat ze de materie niet kennen wel op een juiste en prettige manier communiceren met de sitebezoekers.

L

Luuk van Dorth

Deze mannen doen 't keurig! Goede communicatie, open, eerlijk, enthousiast. Voor ons bedrijf werkte het niet, we genereerde niet méér leads dan voorheen. We zijn er daarom mee gestopt, maar dit lag zeer zeker niet aan de inzet van TFC.

G

Green Energy Company

Sinds we de chat laten beheren door the First Connection, krijgen we meer offerte aanvragen binnen. Wanneer we de chats nalezen verbazen we ons over hoe goed de antwoorden zijn en hoe accuraat de gegeven informatie is. We zouden het zelf niet beter kunnen doen!

Z

Zonnepanelen Noord

Wij zijn in 2019 benaderd om onze huidige dienstverlening uit te breiden door middel van Live Chat. Hier hadden we nog niet eerder over nagedacht en waren aanvankelijk sceptisch over de meerwaarde. Echter nu een halfjaar verder moeten we concluderen dat het zeker een meerwaarde is in onze communicatiemix. Daarnaast een dienst wat erg door klanten wordt gewaardeerd. Wegens de uitzonderlijke bereikbaarheid buiten de "normale" uren (tussen 18 en 23 uur en in het weekend). Daarnaast kunnen we inmiddels niet meer zonder chat voor onze Sales afdeling. Chat levert inmiddels een significante bijdrage aan het percentage instroom. Waarom hebben we gekozen voor "The first Connection"? Die vraag was makkelijk te beantwoorden. Naast de regionale betrokkenheid leveren ze kwaliteit en denken ze mee in het totale klant proces!

S

Stadslab Groningen | Your energy is chemistry

The First Connection verzorgt nu een jaar de chats voor ons. Wij vinden het fijn dat we op deze manier 102 uur per week bereikbaar zijn voor onze websitebezoekers. Alle gesprekken die zijn gevoerd via de chat krijgen we 1 op 1 doorgestuurd. Wij ervaren deze extra service als prettig en laagdrempelig voor onze bezoekers. Eerstelijns vragen worden snel beantwoord en wij ontvangen minder telefoon. De leads die wij ontvangen via de chat zijn van goede kwaliteit en compleet. De medewerkers van The First Connection denken goed mee in onze wensen en zijn zeer vriendelijk.

B

ben-s makelaardij

Wij zijn meer dan tevreden met de chats van The First Connection. De 'autobot' chats schrikken veel mensen af. De persoonlijke 'touche' die wordt gebruikt ervaren mensen als zeer plezierig. Hierdoor krijgen we meer en betere informatie van eventuele klanten. De korte lijntjes werkt perfect. Als er naar aanleiding van een chat snel geschakeld moeten worden dan krijgen we een appje of een belletje, zelfs in het weekend. Dit vinden mensen altijd zeer prettig en professioneel. Wat ons blij heeft verrast was hoe snel de medewerkers van The First Connection al inhoudelijk goede gesprekken konden voeren over ons bedrijf. Zeker een aanrader en wij zijn ervan overtuigd dat dit de toekomst gaat worden voor veel bedrijven. Het is toch je 'first connection' met je toekomstige klanten.

C

Centercom Marketing

Een tijd geleden werden wij benaderd door The First Connection om eens te gaan zitten. Na een positieve kennismaking hebben we een pilot gestart. Welke wij ook positief hebben doorlopen. Het is fijn dat (potentiele) klanten niet met een chatbot praten maar met een persoon. Er wordt snel op de chat gereageerd, The First Connection is altijd bereikbaar, zowel op feestdagen, ’s avonds en in het weekend, ze zijn punctueel, denken mee en zijn correct naar de klanten.

Top 10 companies in Information Technology and Services category

Close